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Bonjour

Après avoir renouveler mon portable via un avenant de mon contrat Orange, je souhaiterais desimlocker mon ancien portable mais impossible...

Nous avons fait toutes les démarches nécessaire en vain, nous avons donc fait appel à l'assistance Orange via internet ainsi que par telephone.

ils nous ont donc envoyé un mail avec le fameux code de désimlockage mais celui ci ne fonctionne pas lorsque je le rentre sur mon portable avec la puce d'un autre opérateur.

nous avons relancer l'assistance orange à plusieurs reprise, mais à chaque fois ils nous font parvenir un mail avec toujours le meme code de desimlockage qui est refusé par mon portable.

avez vous d'autres solutions afin que je puisse désimlocker ce portable..

Merci de votre aide.

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Salut @philsand

Pour saisir le code, tu suis cette procédure, avec une carte

sim activée d'un autre opérateur :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-ace-3-4g-gt-s7275r/depanner/desimlocker-v...

Faire attention, les nombres d'essais sont limités !

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Merci de ta réponse, c'est ce que nous avons déjà fait mais çà ne marche pas

comment savoir si mon portable est bloqué pour de bon ??

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@philsand a écrit :

Merci de ta réponse, c'est ce que nous avons déjà fait mais çà ne marche pas

comment savoir si mon portable est bloqué pour de bon ??

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Salut @philsand

Si ton mobile est bloqué, tu as plus accès à aucune fonction.

à ce moment la, vas falloir prendre contact avec le service

client orange, qui te dirigera vers une enseigne pour le mettre

à nouveau en état de marche.

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Au cas que tu arrives toujours pas à faire la procédure de déblocage

à cause du code,

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Salut johann,

On a enfin réussi à désimblocker le portable en le réinitialisant aux paramêtre d'usine, et du coup le fameux code a été accepté.

Encore merci pour tous tes conseils.

Bonne continuation....