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bonjour j'ai contactée un web conseiller il y a dix jours qui m'a dis qu'il m'enverrai mon contrat par courrier, je n'ai toujours rien reçu mais ai reçu un mail de relance me menaçant de couper ma ligne et de payer mon telephone au prix fort. je viens de passer 30mn au telephone sans reussir à avoir un conseiller, je me demande si je suis chez orange ou chez virgin? est ce qu'il est possible de recevoir mon contrat par courrier(pas d'imprimante) à mon adresse parce que le prochain mail de menace je renvoie mon tel et tout le reste chez orange et ne veut plus en entendre parler. MERCI!

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Bonjour ,

tu as donné la bonne adresse postale ?

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Bonjour @chrichri59 ,

Pour vous assurer la bonne prise en compte de votre requête, merci de me confirmer vos coordonnées en Message Privé (nom, prénom, n°mobile, n° client et l'adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir le contrat).

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée.

InesB

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Bonjour @chrichri59 ,

En l'absence de réponse de votre part, nous espérons que votre requête a été prise en charge.

Sachez que notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h.

Merci & bonne journée.

InesB

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Bonsoir,

Pour ma part, j'attends l'accord sur étalement mobile que je devais recevoir mais qui n'est pas arrivé. Dans le colis, il y avait seulement les conditions pour l'offre d'étalement, mais rien à remplir, signer et renvoyer à Orange.

J'aimerais mieux éviter les problèmes... Est-ce possible de m'envoyer ce document, comme convenu ? Ou de m'indiquer un endroit où le télécharger ? J'ai déjà appeler le service client ce soir car, en plus, ma nouvelle carte SIM ne veut pas s'activer, je vous avoue que j'aimerais mieux ne pas retéléphoner pour encore un autre problème sur la même commande.

Merci de votre aide !