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vendredi 6 /03/15 j'ai chatté avec cynthia de chez sosh pour m'envoyer mon

contrat d'une nouvelle ligne souscrite après une démarche d'orange le 26/02/15

l'adresse mail disponible et numéro de portable ont été transmises mais a ce jour

toujours pas de réponse. ou le contrat est-il envoyé par voie postale ?????

      merci

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Bonjour @rayyeu2802 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de téléphone mobile ou de commande,

- Adresse postale.

J3SSY

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bonsoir

vous avez répondu a ma demande, mais il est impossible de lire le message.

je clic a l'endoit indiqué mais ensuite pas de message, ou il y a une manipulation

ou un clic quelque part ?   j'attends vos conseils .    merci      R S

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bonjour madame je voudrais savoir si il vous faut toujours le cheque meme si j ai payer ma dette envers sfr

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Bonjour @angy1 ,

L'envoi du chèque n'est pas nécessaire dans la mesure où votre dette a été soldée auprès de votre ancien opérateur. 

De plus, n'hésitez pas à nous solliciter (en communiquant votre n° de commande) si vous souhaitez  obtenir des précisions sur l'état de votre dossier.

Bonne journée.

InesB

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meme soucis commande passer le 25 et recu juste le mail comme quoi la commande est validée sois 18jours apres contre 72 pub mensongere abusée et mm pas un mot d excuse ou geste commerciale !! franchement c par ceque au moment d annuler ma commande mon dossier c debloquer par miracle sinon j aurai tt annuler je ne conseil pas ! et pourtant g deja un forfit tv internet mobile chez orange a 80e par mois ben merci l'acceuil! 

 sois disant il verifie des dossier au hasard pour ,ne pas etre pirater forcement c moi qui a eu l honneur mais 18j c abuser! en plus il note qu on recois le tel et apres on envoi le contrat sauf qu on ne ma jamsi envoyer de contrat g du reclamer 3 fois avant de l avoir et aucun suivi par mail ni explication dc si je ne m etait pas inquieter et ecris au chat je n aurai jamai su et attendrai encore ! 

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Bonjour,

J'ai passé ma commande le 30/06 pour réception de mon téléphone le 03/07 avec une offre de remboursement de 50€ que je dois valider avec le code barre de la boite de l'appareil avant le 15/07.

Après envoi des documents et réception d'un mail me disant que mes docs ont bien été réceptionné, ma commande est passée du statut "ENREGISTREE" au statut "ATTENTE PIECES MANQUANTES", puis de nouveau "ENREGISTREE" puis de nouveau "ATTENTE PIECES MANQUANTES"... Je ne comprends pas.... Je ne sais pas quelle pièce manque, personne ne vous préviens (si je me connecte pas sur le suivi je fais comment pour savoir???), on me demande d'appeler le service client sauf qu'on me demande de taper le numéro concerné que je n'ai pas vu que l'on ne me l'a pas communiqué... Je tchat avec les téléconseillers ont me demande de patienter... l'adresse de livraison que j'ai demandé ferme pour congés dans 10 jours... Si quelqu'un pouvait me renseigner ...

Merci

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@Nals
Doublon

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@Manon_S a écrit :

@Karinette75019,

Pour toutes réclamations relatives aux commandes, je vous invite à contacter service.contrat@orange.com.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne après-midi,

Manon_S

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Bonjour !

Le souci c'est que moi je leur ai envoyé un message à cette adresse mail et on m'a répondu qu'elle ne servait qu'a réceptionner les pièces manquantes...

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@pikouette a écrit :

Bonjour pour 10ieme fois ma commande est encore passé du statut de "enregistré" a "en attente de pièces"

Je ne comprends plus rien et je suis complètement perdu ma commande a était passer le 14/2/2014 et tout a était correctement envoyer et même plusieur fois d'ailleur

Cela fait plus de 15j et j'aimerai savoir ou en ai mon dossier ,ma commande et même la livraison

Dans l'attente de plus de précision de votre part car franchement j'en ai marre et je ne recommencerai plus de commander sur le site c'est trop mal fait ,les explications ne sont pas clair

Merci

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Bonjour,

Votre problème a t'il été résolu ? J'ai exactement le même problème...

Merci