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Bonsoir à tous

Espérant trouver une réponse à ce scandale Orange

le mi juin, réception d'un mail indiquant supprimer le bouquet famille fibre, remplaçé par le bouquet famille au 01/07/22

je souscris donc

puis je découvre qqes jours plus tard que les chaines qui m'intéressent beaucoup(National geographic, planète, planète+,la chaine météo), -je contacte Orange qui m'informe qu'elles sont dans Disney+

avec le service client, je rajoute donc ce bouquet

puis je cherche dans les descriptifs des bouquets et ne trouve pas les chaines demandées !!!

 je rappelle et demande à tout hasard  si ces chaines  sont bien dans dans Disney+

on me répond que non!CQFD

je demande donc  de supprimer Disney+

ceci ne pourra être fait que fin de mois,(si tout va bien)......

j'en suis là

je trouve que pour une question de gros sous(raison certaine, mais inavouable),Orange supprime sans demander quoi que ce soit.

Free et Bouygues le diffusent certaines de ces chaines

Alors , pourquoi pas Orange-???

je demande des explications, mais autant taper dans un édredon pour trouver un être responsable.

son comité théodule qui s'occupe des programmes a toutes mes félicitations pour son respect du client

si quelqu'un a une idée pour retrouver ces chaines????

merci d'avance

A+

[#2]

salut @ZOUIZOUI42 

ce sont des chaînes dont Canal a l'exclusivité

sachant que Famille Fibre = Famille by Canal

CQFD

[#3]

Bonsoir

pigé , mais,  je ne vois pas de" bouquet Famille by canal"dans les offres des bouquets Orange....

merci de m'éclairer

[#4]

salut @ZOUIZOUI42 

c'est l'ancien nom du bouquet famille fibre

il n'existe plus, pas plus que Famille Fibre auquel il n'est plus possible de souscrire puisque il n'est plus "commercialisé"

ceux qui y ont souscris le conservent mais son contenu est soumis au bon vouloir de canal

[#5]

Bonjour,

Vous avez mal lu l'e-mail d'Orange qui n'annonçait pas la fin du bouquet Famille fibre mais uniquement la disparition de certaines chaines du bouquet Famille by Canal. Ceci n'est pas le fait de Orange mais une décision de Canal.

Ce message disait ceci :

Nous vous informons que les chaines MCM, RFM TV, TRACE Latina, TIJI, CANAL J et Science et Vie TV ne seront plus disponibles dans votre bouquet Famille Fibre à compter du 30/06/2022.

Vous continuerez de profiter des autres chaines de votre bouquet au tarif inchangé de 13,99€ TTC/mois.

Nous vous rappelons que vous pouvez résilier votre bouquet Famille Fibre(1) à tout moment sur votre Espace Client. La résiliation sera effective à la fin du mois en cours. Attention, une fois le bouquet Famille Fibre résilié, vous ne pourrez plus y souscrire à nouveau, car cette offre n'est plus commercialisée.

Si vous souhaitez conserver ces 6 chaines, vous pouvez remplacer votre bouquet Famille Fibre par le bouquet Famille à 13,99€ TTC/mois à découvrir ici.

Il est donc impossible de souscrire au bouquet Famille fibre, il faut désormais souscrire à une offre Canal et prendre en plus un option... on n'est plus dans les mêmes tarifs.

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@Ephem 

Pour info, MCM, RFM TV, CANAL J et TIJI n'ont finalement pas été supprimées.

Seules TRACE LATINA et SCIENCE & VIE TV sont passées à la trappe.