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Promotion ciné série non appliquée
Bonjour,
J'ai adhéré il y a une dizaine de jours à ciné séries avec l'offre 1€ par mois pendant 3 mois et aujourd'hui je reçois ma facture avec une tarification à 13.99.
Pourquoi la promotion n'a t-elle pas été appliquée ?
PS : je n'ai jamais été abonné précédemment à ce pack.
Merci pour vos renseignements
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Re: Promotion ciné série non appliquée
bonjour @yellow
il n'y a pas une ligne ou la différence est soustraite ?
cdt
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Re: Promotion ciné série non appliquée
Non j'ai une ligne à 13.99 et une ligne à 9€ et quelques qui doit correspondre au prorata du mois en cours
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Re: Promotion ciné série non appliquée
re @yellow
dans ce cas ce n'est pas normal,fais une réclamation
cdt
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Re: Promotion ciné série non appliquée
Merci du retour. Je viens d'envoyer une réclamation en espérant qu'elle aboutisse
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Re: Promotion ciné série non appliquée
re @yellow
de rien,tiens nous au courant
bonne fin de week-end
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Re: Promotion ciné série non appliquée
ils ont été rapides à répondre et m'ont informé que je vais bénéficier d'un avoir sur ma prochaine facture! Good news!
Par contre, j'aurais souhaité leur répondre pour demander si le mois prochain, je bénéficierais bien de OCS à 1€ mais aucun moyen de répondre et je ne peux pas faire de nouvelles réclamations
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Re: Promotion ciné série non appliquée
bonjour @yellow
merci du retour,si le problème est le mème sur ta prochaine facture au cas ou cela ne soit pas rectifié tu referas une réclamation
bonne journée