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Bonjour,

Je viens de recevoir ma dernière facture et en ce qui concerne mon abonnement à un bouquet TV, je m'aperçois que pour ce mois-ci, je paie en double cet abonnement :

une première ligne sur la facture : bouquet du 8/06 au 7/07

une deuxième ligne : bouquet TV

Pour quelles raisons me fait-on payer deux fois cet abonnement ?

Par avance, merci

[#2]

bonjour @luimeme

tu as regardé les dates de la deuxieme ligne,si ce n'est pas du 08/7 au 07/8 cela correspondrait à ta facture normale + la facture du mois dernier si tu t'es abonné en cours de facturation

bonne soirée

[#3]

Salut et merci pour ta réponse.

Sur la seconde ligne, rien n'est inscrit uniquement Bouquet TV et le montant.

Ah ! ben je viens de voir sur la première page de la facture, la raison de la double facturation :

"Suite à un dysfonctionnnement, votre bouquet n'a pas été facturé en juin ... blablabla ..."

Encore merci pour ton aide

[#4 · Accepted solution]

re @luimeme

donc,si c'est le cas,affaire règlée

bonne soirée