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[#1]

bonjour

j ai renvoyé par chronopost la livebox et le decodeur le 28 decembre 2017 et tout a bien été receptionné.

a ce jour je n ai toujours pas recuperé ma caution alors que j ai contacte le service clientele par telephone et on m a dit que cela se faisait automatiquement. cela fait quand meme 5 mois ce n est pas normal.

[#2]

bonjour @stefpic

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

bonjour

j ai également renvoyé par chronopost la livebox et le decodeur le 20 decembre 2017 et tout a bien été receptionné.

a ce jour je n ai toujours pas recuperé ma caution !!!

[#4]

bonjour @didie7002

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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cdt

[#5]

J'ai également renvoyé la livebox et le décodeur début janvier, tout à bien été récéptionné.

Mais je n'ai toujours pas reçu la caution du décodeur TV ! 

J'ai contacté le service client et toujours rien... 

C'est inadmisible de n'avoir rien reçu après 6 mois d'attente ! 

[#6]

@Manonp0311

idem

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
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cdt