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[#1]

bonjour,

ma facture orange commence tous les 6 du mois.

-est ce que l'abonnement a un pack commence du 1er au 31 ou c'est en fonction de la date de la facture orange (du 6 au 6 pour mon cas).

[#2]

anisvert bonjour,

La première facture se calcule au prorata. Par exemple si vous activez votre option aujourd'hui  vous paierez du 3 au 6 et après  vous paierez le prix de l'option du 6 au 5 de chaque mois. Je ne sais pas si je suis assez clair.

Mais avant tout de quel pack s'agit il?.

Et vous savez que vous pouvez activer depuis votre espace client.

Cordialement.

[#3]

bonjour Bernard,

je pense m'etre mal exprimé, je voulais savoir si les options pack sont dus pour tout mois commencé.

par exemple si j'arrete le 20 du mois est ce que je paierais au prorata (du 6 au 20) ou est ce que le mois entier est pris en compte donc je paierais du 20 au 6.

[#4 · Accepted solution]

anisvert bonjour,

Oui , je vous demande mes excuses, je n'avais pas tout compris.

D'abord, parlez vous de bouquets TV d'Orange. De quel pack s'agit-il?.

En ce cas, au niveau facturation, le règlement est le suivant : 

"tout mois d'abonnement entamé est dû jusqu'à la fin du mois quelle que soit la date de résiliation du client. Le client bénéficiera de son service jusqu'à la fin du mois."

Donc si je reprends votre exemple, vous arretez le 20, le service continue jusqu'au 6 et vous payez l'option le mois complet jusqu'au 6.

Cordialement.