Bonjour
Je suis chez ORANGE depuis 10 ans. J'ai un abonnement livebox play. Depuis 2013, je bénéficiais de l'enregistreur TV. Depuis que j'ai déménagé en août 2014, çà a disparu. S'affiche sur l'écran: vous ne disposez pas de cette option et ce alors même que par le passé j'ai enregistré et enregistré ET surtout que je paye un abonnement comprenant cette option!
J'ai appelé le SAV au moins 5 fois. Diagnostic: "oui Madame, vous avez cette option comprise dans votre contrat, mais pour une raison que l'on explique pas vous n'en bénéficiez pas". Une fois, un opérateur me l'a rétabli. Cà n'a duré qu'un mois et en plus si j'enregistrais, je ne pouvais pas regarder un autre programme ("conflit d'enregistrement")...
La semaine dernière, j'ai appelé deux fois deux opérateurs différents: très gentils mais totalement inefficaces pour régler ce problème. La seule chose que l'on me propose est de ne plus me faire payer mon abonnement!
Voulant à tout prix bénéficier de cette offre, j'ai même voulu la souscrire pour 3 € par mois. Sur ORANGE, on me dit que mon abonnement ne me permet pas de prendre cette option.
C'est une histoire de fous.
J'envisage de résilier pour passer à la concurrence...
Quelqu'un a t'il rencontré ce problème ?
