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[#1]

Bonjour,

volià plus d'un mois que le décodeur a été renvoyé selon les modalités de restitution, et le remboursement de la caution de 49 euros du décodeur TV Orange ne s'est pas effectué.

Une facture de cloture a été envoyée,  mais pas de trace de ce remboursement

Merci de me dire comment procéder pour l'obtention de la restitution de cette caution

D'avance merci

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @Alain_du_01 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonsoir,

ci joint suite à votre réponse voici les éléments souhaités :

> numéro compte internet : **********************

> n° tél. fixe : ***************************

> n° portable ************************

> adresse actuelle  :

*********************************************************

ainsi que éléments du retour à Orange Montauban

> ***********************************************************

En vous remerciant par avance pour le traitement du dossier

Cordialement

[Edit]} Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public.

[#5]

Bonjour @Alain_du_01 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe