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bonjour, 

je n'ai pas encore reçu le remboursement de location de mon decodeur tv de 49 euros. 

j'ai résilié mon offre livebox zen avec decodeur tv satellite (tout a été envoyé). 

merci de la reponse d'un conseiller orange

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Bonjour,

@baboum

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @baboum ,

Je vous propose mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

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bonjour ,je suis dans la meme situtaion que toi depuis le 27 aout 2015 ,je n'ai recu aucun remboursement de la caution du modem tv, que j'ai depose dans un magasin orange et personne ne veut me repondre

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Bonjour @lily18 ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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Bonjour @lily18 ,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour, Apres avoir contacter orange et n'avoir pas trouver de solution pour mes problèmes de décodeurs tv. Et après avoir restituer mes deux décodeurs tv défectueux en boutique orange et demander la résilier de l'offre tv qui me coûte 3 euros mensuellement, rien n'a été fait. Comprenez moi, orange n'est pas professionnel, des tas de commerciaux, mais ils ne s’intéressent pas à leur client. Il faut qu'il se retrouve au pied du mur pour agir, le constat est lamentable et résoudre les problèmes devrait être la priorité... J'aimerais être juste remboursé de la caution et que l'on arrête de me faire payer une offre de location de décodeur liveplay que j'ai restitué au complet. Bien à vous, j’espère être entendu par orange.

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Salut @Coudor

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse,

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et si tu obtiens pas de réponse en retour du service réclamation,
direction le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/