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Bonjour,

Ce message est adressé à tous les usagers des jeux vidéo de la TV d'Orange. Nous sommes preneurs de vos retours pour améliorer notre service au quotidien.

Suite à des tests que nous avons menés, il apparaît que certaines TV du marché affichent une image tronquée de quelques jeux notre service lorsque le mode d'affichage 16:9 est sélectionné.

C'est le cas par exemple de l'écran LG ci-dessous sur le jeu Asphalt 8, les bords de l'image sont légèrement coupés :

Est-ce que certains d'entre vous rencontrent des problèmes similaires de leur côté?

Pour pallier à ce comportement, il est possible de modifier le réglage sur sa TV (changer le format d'affichage de l'image en "signal original" par exemple sur l'écran LG ci-dessus).

Par ailleurs, nous avons opéré un contournement sur notre service : sur les décodeurs blanc et Livebox Play, nous avons dézoomé légèrement l'image, ce qui fait que certains peuvent voir apparaître des bandes noires comme ci-dessous :

Est-ce le cas de certains d'entre vous?

Sur nos nouveaux décodeurs Livebox 4, nous affichons une image taille réelle comme ci-dessous, n'hésitez pas à nous remonter une quelconque anomalie d'affichage.

Merci d'avance pour vos réponses,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo