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[#1]

Bonjour, j'ai besoin d'un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone sur le site orange en 2014. Je ne sais par quel moyen contacter orange ?
Merci par avance.

[#2]

bonjour @sophiesophie

si tu l'as acheté en ligne comme tu dis

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse !
Je suis à l'étranger, j'ai donc essayé de contacter orange par leur service international, mais leur répondeur automatique ne correspond à aucune de mes demandes.

Et sur mon espace client orange, le problème est que je suis passée chez Sosh, donc ils me renvoient vers mon espace client Sosh. Hors, Sosh n'a pas ma facture d'achat du mobile puisqu'il a été acheté sur le site orange.

Je ne sais pas comment faire...

[#4]

Salut @sophiesophie

Faut espérer le passage et prise en charge par un webconseiller .

[#5]

Bonjour @johann

Merci pour votre réponse, et en effet j'espère qu'un conseiller passera par là rapidement !

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Bonjour @sophiesophie ,

Pour quelles raisons avez-vous besoin de la facture de votre mobile si vous êtes à l'étranger?

Rizo

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Bonjour @Rizo

Comment puis-je vous contacter en privé pour vous expliquer la situation ?

[#8]

Je vais vous répondre après avoir cliqué là.

Rizo

[#9 · Accepted solution]

@sophiesophie

Fait un petit clic sur cliqué la dans le post du conseiller,

et tu pourras lui faire parvenir les infos via la messagerie privée .

[#10]

Merci beaucoup @johann pour votre bienveillance !