mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j'ai fait suspendre ma ligne suite à la perte de mon Iphone, entre temps, j'ai beneficié d'un prêt dans le cadre du service 24H avec une nouvelle carte sim.

Quelle est le marche à suivre pour récuperer ma ligne sur mon Iphone que j'ai retrouvé ?

D'avance merci.

Cordialement.

Alain

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Alain381

voir ici

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole...

bon après midi

[#3]

non, le service client Orange par tel comme indiqué ci dessus est incompétent sur le domaine, après avoir eu plusieurs de leurs agents faisant croire qu'ils allaient réglé le problème, j'ai perdu mon temps, toujours pas avancé d'un pouce, dégouté

[#4]

@gman

Le phone ne serait pas blacklisté ?

[#5]

probablement, mais justement comment avancer.

A qui chez Orange (autre que le service client tel, complètement à l'Ouest) fournir les éléments précis types IMEI,... pour avancer pour pouvoir démarrer l'iPhone (cf SIM verrouillée avec message classique suite à déclaration vol) pour re-souscrire à une ligne Orange dessus?

[#6]

@gman

S'il s'agissait d'une perte ou vol, ou d'un phone que tu avais

acheter en occasion d'un particulier, tu avais porté plainte ?

[#7]

oui, c'est le cas classique, déclaration vol auprès du commissariat, blocage de l'appareil,..

est-ce que quelqu'un connait la procédure claire à suivre quand l'appareil est retrouvé pour pouvoir le réutiliser? le lien général posté mentionnant le service client Orange ne semble pas bien utile..

[#8]

Salut @gman

Il me semble que la gendarmerie reprend contact avec l'ppérateur .

[#9]

vraiment? cela semble tellement improbable..

n'y a t-il pas une procédure claire indiquée quelque part ? Y a t-il des gens d'Orange qui passent par ici qui pourraient aider? En cherchant sur Google on voit des dizaines de gens dans ce cas là qui ont ce cas de figure..

Merci d'avance

[#10]

@gman

Voici la procédure pour remettre la ligne en service : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...