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Bonjour,

J'ai un problème depuis quelques temps avec un seul de mes contacts (Orange également).
J'ai un iPhone 5S et quand il m'envoie des messages j'en reçois 1/2, des fois je ne les reçois pas pendant plusieurs jours. Mais je n'ai aucun problème avec mes autres contacts et il recoit tous mes messages..

Que faire ?

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Bonjour @azerty1824

Et qu'est ce qui prouve que le problème ne vient pas de lui ? peut-être que d'autres personnes ne reçoivent pas de message de sa part également ?

Sinon, purger le contact du téléphone et le recréer mais je doute....

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@Grenadille rien en effet mais il n'a jamais eu ce problème avec d'autre personnes non plus, et plusieurs autres utilisateurs ont reporté ce problème avec un IPhone 5s sans trouver de vraie réponse :/

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Bonjour @azerty1824,

Afin de vous venir en aide, je souhaite savoir si vous avez fait le test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué. Qu'en est-il du résultat ?

Avez-vous également supprimé le contact en question de votre répertoire, et l'enregistré à nouveau ? 

Si le cas persiste, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

-Vos nom, prénom, adresse postale

-Votre numéro de mobile 

-L'exemple d'envoi de SMS avec date et heure précises datant de moins de 48h

-Le numéro de votre correspondant

-La version logicielle de votre mobile

Maliny

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J'ai le même problème: mon épouse (iphone4) ne reçoit mes sms(iPhone 5c) qu'une fois passé le pas de la porte d'entrée du domicile. Ça peut donc être des heures après! Est-ce que ça a à voir avec le wifi, donc un réglage d'un de nos iPhone?

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Bonjour @Jeanclaude17115,

Je souhaite vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de la réception des SMS.  Pouvez-vous désactiver le Wi-Fi de vos iPhones et tester le service SMS ? Si le cas persiste, je vous invite à envoyer un SMS à vos propres numéros et à me tenir informée du résultat. 

Maliny

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Bonjour Maliny

Merci pour votre reponse.

Nous avons suivi votre conseil. Nous avons désactivé le wifi sur nos deux phones, à 15 km de chez nous. J'ai reçu l'sms de mon épouse (iPhone 4) instantanément, tandis qu'elle n'a reçu le mien que de retour à la maison et seulement après avoir réactivé les fonctions sms.

Donc, moi (iPhone 5) je reçois les siens, tandis qu'elle (iPhone 4) ne reçoit pas les miens. 

Nous avons malheureusement réactivé nos fonctions sms en même temps. Il est donc difficile de savoir lequel des deux est en cause!! C'est une prochaine expérience à tenter.

Mon iPhone 5 est synchronisé avec mon iPad. Serait-ce à cause de cela?

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Bonjour @Jeanclaude17115,

Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous me donner plus de précisions quand vous dites que vous avez réactivé les fonctions SMS, parlez-vous des imessages ou du mode avion ?

Concernant "la synchronisation de votre iPhone avec votre iPad", iPad est-il connecté en Wi-Fi à votre mobile en mode modem ou au réseau mobile avec sa propre SIM ?

J'attends votre retour.

Maliny

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Bonjour

@Jeanclaude17115 Réceptionnez-vous correctement les SMS à ce jour ? Dans le cas contraire pouvez-vous tester sa carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

G-rm

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Bonjour à la communauté

j'ai enfin trouvé la cause de notre problème: j'ai déconnecté l'option "iMessage" sur nos deux iPhones, et ça marche... Enfin... 😀