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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Perte de réseau avec iphone 6

strophe
Orange Star
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1 277  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

@karim

et ca se dit N'1 !!!!!!!
4 ans que j'ai des perte de SS7 sur ma ligne !!!!
JLambert
contributeur
1 119  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Bonjour,
Pour ma part j'étais chez Sosh l'année dernière et rencontrais systématiquement le problème de perte de réseau lors de l'utilisation de la 4G.
C'est essentiellement ce qui m'a fait partir chez Bouygues début d'année. Durant 6 mois, pas une seule coupure réseau.

De retour chez Orange afin de profiter d'une offre multi-sim, à nouveau des déconnexions à répétition.

Il y a donc très clairement un problème avec le réseau Orange, sinon je ne vois pas comment avec le même téléphone il n'y aurait aucun souci à la concurrence (problème de fréquence 4G ?).

Quoi qu'il en soit, j'ai testé toutes les manipulations indiquées par les conseillers : redémarrage régulier, reinitialisation des paramètres réseau, test en divers lieux... Le résultat est toujours le même.
Les pertes de réseau sont régulières et en tout lieu dès lors qu'on utilise la 4G.

La question est donc de savoir si Orange va une bonne fois pour toutes régler ce problème qui semble-t-il est loin d'être isolé, ou allons-nous encore longtemps devoir nous plaindre sans obtenir de réponse plausible ?
Wiams
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 106  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Bonsoir @JLambert,


Je vous invite à me transmettre en message privé vos nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne Orange, la version logicielle de votre mobile, la date approximative du début du dysfonctionnement et plusieurs exemples d'adresses et de dates et heures impactées par le dysfonctionnement.


J'attends votre retour.


Wiams



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maxine
contributeur
717  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Bonjour,

 

Tout le temps partout et votre SAV ne veut pas réparer m^émé avec demande d'échange de mobile de l'un de vos vendeur boutique

maxine
contributeur
717  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Bonjour,

 

Partout tout le temps

 

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
665  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Bonjour @maxine ,


pourriez-vous me préciser en quoi je peux vous apporter mon aide ?


Gaëlle 

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Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
647  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Bonjour @maxine ,


avez-vous toujours besoin d'aide ?


Gaëlle 

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maxine
contributeur
638  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

eh bien j'ai envoyé mon téléphone au SAV pour la 3ème fois ils sont censé me le changer

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
637  

Re : Perte de réseau avec iphone 6

@maxine ,


Très bien merci du retour .


Nous restons disponible en cas de besoin,


Bonne journée,


Gaëlle 

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