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Je viens d'acheter chez ORANGE 2 x SAMSUNG ACE 4 SM-G357FZ (un pour moi, un pour mon épouse - 2 lignes)

Le transfert des données de nos "vieux" BLACKBURRY s'est parfaitement passé (contacts, données, photos, ec...) - Très satisfait du service technique

Mais de retour à la maison, lorsque nous avons voulu placer un appel avec nos nouveaux SAMSUNG, un cadenas noir apparaissait au milieu de l'écran qui nous invitait à "appuyer 2 fois pour dévérouiller" et immédiatement l'appel se coupait (2 à 7 sec.) !

Même phénomène sur le portable de mon épouse qui n'arrive même pas à prendre un appel

Je sais, nous sommes des seniors mais qui avons des portables depuis.... 1998 - Toujours chez ORANGE

Nous avons été dans tous les réglages, nous les avons modifiés plusieurs fois pour tenter de résoudre ce problème mais rien à faire ! Vous imaginez la frustration

Avant que je retourne chez ORANGE pour réactiver nos "vieux" BLACKBURRY et revendre nos SAMSUNG sur LEBONCOIN, y a t'il une solutions pour qu'on puisse utiliser nos portables ?

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Salut

Regarde voir voir, dans les paramètres appels, s'il y a pas

une fonction spécifique, qu'il faut cochée.

De même, quand tu ouvres ce lien : http://touslesmobiles.orange.fr/10389_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR

Tu auras la possibilité, de prendre contact par chat avec un conseiller

[#3 · Accepted solution]

Un petit complément,

Concernent ton cadenas, voir le manuel :

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201411/20141118143131573/SM-G357FZ_UM_Open_Kitkat_Fre_R...

Page 51 !!!!

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Je ne comprends pas pourquoi ce mode d'emploi n'est pas fourni avec le mobile cela éviterait bien des déconvenues

Merci pour le lien

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Salut  @Robert_tes

Eh oui, les manuels d'utilisation, qui se trouvent

dans les coffrets, deviennent de plus en plus rikiki

en plus il te faut une loupe pour le lire

Économie/économie :mansad:

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je viens de changer mon phone pour un samsung ace et j'ai aussi le cadenas qui s'affiche comment le faire disparaitre j'ai regardé dans le mode d'emploi il n'y a aps de réponses

HELP

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Il suffit de tapoter 2 fois sur le cadenas pour le faire disparaître et accèder ainsi au clavier virtuel

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bonjour

ça je le savais déjà est-il possible de supprimer ce cadenas si ce n'est pas le cas je ne serais pas satisfait du produit et je demanderais son remplacement

bon dimanche

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Non, ce n'est malheureusement pas possible avec l'application Samsung. En plus, vous n'êtes jamais certain d'avoir correctement raccroché (et le forfait continue de courir). Cela a été (et est toujours) ma plus grande déconvenue pour ce téléphone. Dès la fin de mon engagement, je vais chez Apple...

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@Robert_tes
Appeler le support au 3970 depuis un fixe puos choix 3 (panne d'equipement ou de service)