Bonjour,
Gros problème depuis le Lundi 29 mars 2016 avec mon réseau data.
Je ne suis pas chez moi, mais je suis chez une personne qui à la WIFI dont j'ai accès à la box.
Je me réveille Lundi matin, j'ai 2 SMS de Orange, m'informant que j'ai consommé 80% puis 100% de mon volume internet.
Hors je suis connecté en WIFI.
Appel chez Orange, qui m'informe que comme tous les Smartphone, quand ont est en WIFI il faut desactivé les données cellulaires et quand ont est en 3G de desactivé la WIFI.
Je doit dire que je suis surpris, car j'en suis à mon 4ème iPhone, toute la famille à des iPhones et n'ont jamais eu ce problème !!!!
Orange m'a fait un geste de 10€ afin que je puisse racheter du crédit internet (2€ pour 200 Mo) car eux ne pouvais pas le faire (service commerciale ou technique). J'ai donc racheter du crédit, et là ce matin, rebelotte, la totalité de mon volume internet à était consommé !!!!
Je viens d'arriver chez Orange depuis février 2016, et je me pose beaucoup de question ! Car en plus Orange me dit que c'est de ma faute car je prends pas mes dispositions surtout quand ont me dit qu'il faut faire ça ou ça (oui oui, j'ai 30 ans et Orange me parle comme un enfant de 5 ans) et aujourd'hui donc, c'est de ma faute, donc je ne peux en aucun cas résilité mon forfait et partir ailleurs, sinon, je leur devrais l'intergralité des 22 mois de forfait.
De plus sur le chat, j'ai était balladé entre le service commerciale, technique et encore comemrciale, pour me faire coupé le chat car j'exprimais mon mécontentement... Bravo Orange !!!
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?
Faites-vous cette manip avec vos données cellulaires et WiFI ???
Merci de vos réponse.
Cordialement.
Sunny
