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[#1]

Bonjour, J'ai constaté la disparition des dossiers de ma boîte mail, comment faire pour les retrouver ?  Merci pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SIJOH 

Si webmail via navigateur seulement pour gérer ta messagerie: tout ce qui y disparait est en général irrécupérable.

Si les dossiers ont disparu "tout seuls" : possible piratage. Change ton mot de passe pour un très solide.

Si messagerie gérée avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird: restaure depuis ta dernière sauvegarde d'avant le crash.!.

Cdt

[#3]

merci pour ta réponse, je ne suis pas très experte, je ne sais pas installer le logiciel dont tu parles, comment faire ? je peux garder la même bôite mail ? 

[#4]

Bonjour @SIJOH 

@Tanvala 

Pour savoir comment faire, tout est expliqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

je peux garder la même bôite mail ?

Oui, bien sûr ! Ce n'est qu'une autre façon (bien meilleure) de gérer une messagerie. La même messagerie.

Mais il n'y aura pas de miracle : Si des mails ou dossiers ont disparu, un tel logiciel ne pourra pas les ressusciter.

Il aurait permis de ne pas les perdre s'il avait été installé avant piratage.

A tout hasard et sans grand espoir, signale ce piratage à la cellule abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#5]

Merci, je vais installer Thunderbird, pour qu'à l'avenir çà ne se reproduise pas. Un seul dommage, je n'ai pas sauvegardé mes dossiers ! définitivement perdus ...