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Bonjour, j'ai trouvé pas mal de questions pour garder son email aprés changement de FAI mais dans mon cas, je reste chez orange, je passe juste d'une offre internet ("découverte") a une Livebox Zen. Je  vais résilier l'ancienne offre internet mais tant qu'a faire j'aimerais garder mon (très ancien) email perso en .wanadoo. Merci d'avance

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Bonsoir @Djorb

Si vous souhaitez conservez toutes vos adresses mail, il suffit simplement de changer votre offre (et ne pas la résilier pour en ouvrir une nouvelle). Vous pouvez effectuer le changement d'offre directement dans votre espace client .

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Merci, je vais aller voir mais ... j'ai DU changer d'offre, je n'avais qu'un accés internet ( un truc d'avant les box qui fonctionnait avec un modem) et quand je suis allé en boutique Orange, on ne m'a pas proposé de modifier mon offre, on m'a vendu une nouvelle offre avec Livebox qui fera internet et telephone et donc résiliation de ma ligne FT et de mon abo internet (celui d'avant les box). ...

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C'est malheureusement bien ce que je craignais, je m'aperçoit que je n'ai pas eu les bonnes informations en boutique Orange puisqu'on m'a annoncé comme la seule possibilité le fait de tout annuler pour prendre une nouvelle offre alors qu'il semble qu'il aurait été possible de simplement faire évoluer l'offre ... tant pis pour ça c'est fait, mais ma question est encore plus d'actualité : comment puis garder mes (anciens) emails orange ? 

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@Djorb

Il vous faut maintenant contacter un conseiller au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller sur ce fil afin d'effectuer un dégrillage de(s) adresse(s) mail de votre ancien compte pour pouvoir les récupérer sur le nouveau.

Tous les mails qu'elle(s) contenai(en)t seront perdus sauf si vous utilisiez un logiciel de messagerie sur votre PC et que les mails y sont stockés en local.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Djorb 

Cette page de notre assistance vous informe sur la messagerie Orange lors d'une résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Cordialement 

Pat21

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@Grenadille

@pat21

Merci de vos réponses.

- J'utilise un logiciel d'email donc mes emails sont sur mon PC et pas sur la boite mail du FAI donc sur ce point là c'est ok

- Si je comprends bien, que je reste chez orange ou que je sois chez un autre FAI la problématique est la même, je dois résilier mon ancien compte puis demander le dégrillage des emails liés à l'ancien compte puis recréer les emails sur le nouveau compte, C'est exact ? 

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Bonjour @Djorb

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@Djorb a écrit :
mais dans mon cas, je reste chez orange, je passe juste d'une offre internet ("découverte") a une Livebox Zen.

et un peu plus tard :
Si je comprends bien, que je reste chez orange ou que je sois chez un autre FAI la problématique est la même

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Là je ne vous comprend plus, vous avez résilié une ancienne offre et ouvert une nouvelle (Livebox Zen) ou vous êtes maintenant chez un autre FAI ?

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Désolé, @Grenadille j'ai voulu faire court et j'ai fait imprécis.

J'étais chez orange avec une offre Internet et je suis bien toujours chez orange avec une offre Livebox. 

La tournure exacte de ma phrase était de dire que si je comprend bien, que je sois resté chez Orange en ayant souscrit une nouvelle offre me met dans la même situation que si j'étais parti chez un autre FAI.

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@Djorb

Oui, les adresses mail sont associées à un compte et pas à une personne. Il faut donc réattribuer votre (vos) adresse(s) à votre nouveau compte Orange.