Bonjour, il m'arrive un peut la même situation:
Je suis allé en boutique pour passer de Open Zen vers Open Play version sim vu que je ne suis plus engagé.
Là la personne, agréable et honête, me dit qu'elle peut eventuellement me changer la livebox pour la Play mais que pour le décodeur il faut payer 49€ et qu'il ne peut rien faire pour moi en sauf me conseiller d'appeler le 3970. Il me fournit quand même le disque dur de 80g à insérer dans le décodeur, qui est compris dans l'abonnement.
J'ai donc appelé, je suis tombé sur une personne au ton très désagrable, qui me dit que j'ai acheté ma Livebox puisque je ne paye pas l'abonnement donc que si je veux la nouvelle livebox je devrais payer 3€ (il me fait donc comprendre que je devrais donc garder la livebox 2 et me la fermer) et qui m'explique pour le décodeur que c'est comme ça et que même les nouveaux clients payent 49€. "C'est tout monsieur? au revoir!".
Je suis resté bouche baie. Je n'ai jamais acheté ma livebox, j'ai vérifié mes factures et en effet je ne paye pas l'abonnement, j'ai dû remonter à 5 ans en arrière dans mes factures pour retrouver le détail de cette cotisation de 3€. Je pensais que c'était compris dans l'abonnement vu que j'avais déménagé et qu'on m'a basculé automatiquement sur les nouvelles offres équivalentes. De plus, les 49€ de caution pour le décodeur, je les ai payé à la souscription.
Je suis donc partagé entre ne rien dire pour économiser 3€ par mois, garder un décodeur qui me marque de temps en temps "carte non détectée", ou carrément résilier mon abonnement open + mes 2 abonnements mobiles supplémentaires pour aller voir ailleurs...
