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Bonjour à tous,

J'ai migré vers une offre Open il y a quelques jours pour pouvoir bénéficier du forfait mobile à prix décent. Or je constate que je suis inscrit de force à l'annuaire universel et que je ne peux pas désactivé cette option !!!.

Je pense que j'ai tout de même le droit de ne pas figurer dans cet annuaire SURTOUT pour un numéro de portable !!!

Juste un petit rappel à la loi : http://www.arcep.fr/?id=8579

LES DROITS DES ABONNÉS

Le nouveau cadre législatif permet à tout abonné, personne physique ou morale, d’un service de téléphonie ouvert au public (fixe ou mobile) de décider s’il souhaite que ses données personnelles soient ou non publiées dans la liste d’annuaire constituée par son opérateur. Cette liste est celle qui est transmise par son opérateur à tout éditeur réalisant un annuaire imprimé ou électronique, ou fournissant un service de renseignements, lequel éditeur s’étant engagé à respecter les consignes d’édition de l’abonné.

En effet l’abonné a le droit :

• de ne pas figurer dans cette liste (ce droit est par défaut appliqué aux abonnés et utilisateurs de téléphones mobiles, sauf avis contraire de leur part) ;

Merci de trouver une solution (avant mon délai de rétractation).

Cordialement

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salut @jlabfr

que d'énrevement pour un truc réglé en deux clics et une pauvre recherche sur l'assistance orange

Tu vas sur ton espace client/ligne livebox/Parution annuaire "modifier"

c'est si compliqué que ça?

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Oui ça j'avais déja vu pour ma ligne fixe pas pour ma ligne mobile ou l'option de parution est activé et non résiliable.

Un petit aperçu de la situation :'option de parution annuaires (hors inversés) sans prospection commerciale gratuit non modifiable
l'option Ligue 1 gratuit non modifiable
l'option Recharge pour un proche valable à partir du 27/07/2015 gratuit non modifiable

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salut @jlabfr

quelle offre Open?

J'ai une Open Play, option inexistante :

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Hello fredolerouge,

Et bien voila l'aperçu de l'abonnement et cette fameuse clause

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salut @jlabfr

curieux, j'ai la même offre, mais pas en SIM, et pas de mention d'annuaire

contactes le service client

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Oui si je peux, car depuis samedi ou on me raccroche au nez sans avoir eu aucun conseiller, ou un humanoide qui me demande d'activer une carte sim que je ne possède pas encore .

C'est pour ça que je demande l'intervention d'un technicien du forum qui puisse gérer au mieux la chose car je commence légèrement à m'agacer.

Merci à toi pour ton aide fredolerouge (je suppose que tu comprends mieux mon enervement du départ)  

Cordialement

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Bonjour a tous,

Ce matin en consultant mon compte, j'ai constaté que la vilaine clause (obligatoire) a disparu . Donc je suppose que le problème est réglé .

Cordialement