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Impayee facture menace de resiliation
Bonjour,
nouvel abonné chez orange pour une ligne fixe , je rencontre énormément de problèmes:
deja orange a bien retenu mon adresse mais m envois des courriers a un autre nom que le mien......
j ai envoyé un chèque pour la mise en service de ma ligne et malgré tout rien n a été encaissé ni réglé d ailleurs....
je n arrive a joindre personne telephoniquement puisqu ils n ont que ce 3900 qui reste une malheureuse boite vocale....
mon adresse mail n est pas reconnu pour l identification sur le site.
et aujourd hui j ai reçu un courrier qui me menace de me retirer 100 euros si je ne leur renvois pas le materiel....*
quelqu un pourrait il m aider a avoir un contact telephonique avec les services de orange?????
......merci!!!
[Edit @NICO83500 : merci de ne pas écrire en majuscules]
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Re: Impayee facture menace de resiliation
bonjour @NICO83500
pour en savoir plus,il faut insister au 3900 en changeant à chaque fois de mot clé
cdt
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Re: Impayee facture menace de resiliation
Merci pour votre reponse j ai reussi a avoir une operatrice au 3900 mais en passant par les personnes non abonnés j ai eu une dame qui m a expliquée que ma ligne est résilié!!!!!!
elle m a proposée de payer mon impayé et que je renvois le materiel.....
je lui ai expliqué que je voulais conserver celle ci et elle m a proposée de ré-ouvrir une nouvelle ligne!!!! et donc de payer de nouveau des frais d ouverture !! frais que je viens de regler pour ma premiere ligne !! le comble!!
j ai senti l operatrice dépassée et elle m a raccrochée au nez!!!
bonne solution je pense pour eviter que soit enregistré plus longtemps son manque de compétences !!
je suis déçu d'orange , je pensais opté pour un opérateur credible , et fatalement un sevice client implacable mais la on retombe dans le lowcost de l operateur qui parle a peine notre langue et qui racroche lorsque ces competences sont dépassées!!!
une honte;
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Re: Impayee facture menace de resiliation
re @NICO83500
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt