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Abonné depuis 1999 à mon nom, à Internet Orange, j'ai eu la surprise, de voir en septembre 2014, le nom du titulaire de l'abonnement Internet changer. Celui-ci a été mis d'office au nom de mon amie, apparemment par erreur.

J'étais allé en agence commerciale et on m'a dit qu'il n'était pas possible de changer sauf à résilier l'abonnement et à en reprendre un autre.
Devant le risque de coupure de la ligne entre les deux manipulations, j'ai laissé tomber.

Aujourd'hui la personne n'est plus présente et je continue à payer normalement un ligne au nom de quelqu'un qui n'est plus concernée.
Je suis sur qu'il est possible de remettre l'abonnement à mon nom (malgré ce qu'on m'a dit en boutique) puisqu'ils l'ont bien fait d'office dans l'autre sens sans que je sache pas pourquoi. 

Comment faire pour remettre Internet ADSL à non nom (comme avant), avec une transition garantie sans coupure de ligne ?
En boutique, on me dit que la seule possibilité est la résiliation suivie d'une nouvelle souscription avec une petite coupure éventuelle.

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Bonjour,

@Solexine

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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On va donc attendre mais je doute que çà se précipite beaucoup.

Par contre j'ai (enfin mon ex-amie) bien reçu la pub par courrier pour la nouvelle offre Box initiale (mais si, vous savez bien l'offre au débit bridé avec 50 euros surprise de frais de résiliation). 

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Bonsoir,

tout est indiqué ici :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-...

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Je suis retourné en boutique puisque le lien amène vers une impasse où il est impossible de télécharger l'imprimé de demande de cession.

On me dit en boutique que la titulaire de l'abonnement doit résilier l'abonnement et que je dois en reprendre un autre, avec éventuellement une coupure de durée non déterminée.

Comme d'habitude, le webconseiller a répondu à coté de la plaque.

Je rappelle que je ne suis PAS EN MESURE de joindre la titulaire de l'abonnement et encore moins de la faire signer. Mais bon, il fallait lire...

J'ai bien envie de bloquer les prélévements. Après tout, l'abonnement Internet n'est pas à mon nom, alors je ne risque rien à cesser de payer.

Quant à l'interruption, foutu pour foutu, je vais en profiter pour passer chez la concurrence, moins chère. Ce n'est peut-être pas mieux mais ce ne peut être pire.

Bravo et merci Orange... comme d'habitude.

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aux abonnés absents, @cledefa...

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Vous plaisantez. C'est le désert de Gobi. Aucun webconseiller à l'horizon... :/