Bonjour,
Je suis client Open depuis Septembre dernier, avec notamment portabilité de mon Numéro de mobile le 19/09/16.
On m'a vendu au téléphone en Août lors de la soucription une ODR de 10€/mois durant 12 mois.
Mais à chaque fois que je remplis le formulaire en ligne pour bénéficier de cette ODR, impossible d'avoir un dossier validé.
Le dernier motif de refus en date : ma portabilité a eu lieue en septembre alors qu'il faut désormais comme condition avoir souscris entre le 06/10 et le 16/11.
C'est inadmissible : quand j'ai voulu essayé en septembre, cette condition n'existait pas et je ne pouvait justifier de la portabilité de mon numéro car je n'avais tout simplement par encore de facture Orange pour le jusitifier !!!
Merci pour votre aide et réponses
PS : les appels auprès des conseillers ne font qu'aboutir à l'envoi de mails (et des modalités sur le sujet...) sans aucune aide.
