Bonjour,
en date du 29 mars dernier, j'ai demandé chez ORANGE une offre internet fibre, avec portabilité de mon fixe qui était encore chez SFR. J'ai fourni le RIO. Lors de cette souscription, sur le site il est indiqué "PORTABILITE NON POSSIBLE" j'ai donc appelé vos services, il m'a été répondu que SFR le refusait, j'ai immédiatement contacté SFR qui m'a dit que c'est le nouvel opérateur donc ORANGE qui demande la portabilité et non le contraire, donc voir avec ORANGE. Ce que j'ai fait il m'a encore été répondu "PORTABILITE REFUSEE" et ce, sans explication ni verbale ni écrite, comme le stipule l'ARCEP. Il m' a donc été attribué un numéro en 09.... alors que mon numéro est le 05...
J'ai donc écrit à l'ARCEP, il m'a été répondu .Je tiens la réponse de l'ARCEP à votre disposition. Donc, j'ai téléphoné à la réception de l'ARCEP à ORANGE et il m'a été répondu que la portabilité ne se ferait maintenant que le 15.04.23, je leur ai demandé pourquoi, ORANGE ne sait pas. Donc, j'ai donné à tous mes contacts, administrations, hôpitaux etc... le numéro attribué par ORANGE, car ne pouvant d'après eux, malgré ma portabilité demandée à la souscription, conservé mon ancien numéro.
Que répondre à cette pratique d'ORANGE, j'en ai donc fait part à l'ARCEP, j'attends leur réponse, la semaine prochaine.
UN OPERATEUR N A PAS LE DROIT DE S OPPOSER A UNE DEMANDE DE PORTABLITE.
Merci
Jackine33
