internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ne parvenant pas à avoir une réponse directe de chez Orange, qui mentionnent : réponse en 48H, je viens trouver de l'aide via ce forum.

Comment expliquer l'offre : BOUQUET LIBERTE auquel je suis abonnée ( jamais rien demandé ) depuis le 10 juillet 2015.

Certes j'aurai pu réagir plus tôt, mais bon...sachant que cette offre dont je ne sais même pas me servir, me coûte 14,40 euros prélevé chaque mois et en même temps, Orange me rembourse : 5,91 euros suite à cette offre ! je n'y comprends rien et, si je vais sur mon compte, je lis : vous ne possédez pas d'option !

Je souhaite annuler cette offre et savoir si un remboursement est possible .

MERCI

[#2]

bonjour @SYL18

je ne connais pas de bouquet liberté chez orange,par contre il existe à la caisse d'épargne

as tu un compte à la caisse d'épargne

bonne journée

[#3]

En effet, cela ne peut être rien à voir avec Orange ?

En fouillant un peu sur Google je suis tombé sur ça : http://www.60millions-mag.com/forum/vie-quotidienne/bouquet-liberte-de-la-caisse-d-epargne-obligatoi...

[EDIT]

Sur la plaquette des tarifs de la caisse d'épargne : http://goo.gl/xvztmg

14,40 euros correspond à leur bouquet liberté.

A mon avis, il faut voir de ce coté là

[/EDIT]

[#4]

Oh merci à vous de m'avoir ouvert les yeux !

Je voyais bien chaque mois ce prélèvement sur mon compte de la Caisse d'Epargne, mais sans imaginer le moins du monde que cela pouvait venir d'eux, car je suis chez Orange !

Je vais creuser  cette piste...

Mille remerciements 

[#5]

Super pour votre aide, merci beaucoup !

Par contre je tombe des nues, il faut dire que je suis pas douée, mais comment avoir la TV par le biais d'une banque !

Je vais aller sur votre lien pour approfondir ... MERCI+++