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Bonjour
Je me retrouve avec une option à laquelle je n'ai pas souscrit.
Elle m'est facturée depuis deux mois. Je l'ai résiliée manuellement dans mon compte via la gestion de mes options mais malgré ça, ça continue de m'être facturé.
Orange suite à une réclamation, m'a appelé et devait, soi-disant me rembourser, mais non seulement je n'ai pas été remboursée .. J'ai encore été facturée ce mois ci de 17 euros.
J'ai donc repris contact avec le service client via le chat ( bah oui, je n'ai que ça à faire !!!!) La personne que j'ai eu n'a pas été efficace du tout.
Elle écrivait très mal et a proposé un remboursement de 10 euros ne correspondant à rien ..
J'en ai ras le bol.

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Bonsoir @Mortel 

Je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

- L'option que vous souhaitez résilier

Bonne soirée

Lyma

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bonjour a tous , meme soucis avec playmax  moi c est 4.99 € par semaine

je suis passé  chez orange a bourgoin 38 pas trouvé de solutions  au secours merci 

herve branche

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Bonsoir @Bricole38,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom et numéro de mobile concerné.

Cordialement,

Kevin_