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Bonjour,
Voilà, après plusieurs années passées chez Sfr, je suis allée dans une boutique Orange ce matin pour prendre mon internet/tel/TV chez eux. Il y a 2 semaines, j'ai fait la même chose pour le mobile. Tout s'est bien passé.

Je voudrais être sur qu'Orange fasse bien la résiliation a ma place?
Il faut également que je leur retourne leur box, est ce que Sfr va me donner les infos nécessaire dans un courrier de confirmation ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Alex

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Bonjour @alexouxs 

Afin que nous puissions nous occuper de la portabilité du fixe et de la résiliation chez votre ancien opérateur, il est nécessaire de compléter un mandat de portabilité et de nous le retourner.

Pour que la portabilité puisse s'effectuer, il faut que le numéro concerné par le demande ne soit pas résilié chez l'ancien opérateur.

Bonne fin d'après-midi,

François