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Bonjour à tous, 

J'ai décidé de résilier mon abonnement orange livebox et aussi de ma ligne téléphonique orange afin de souscrire à un autre opérateur.

Seulement, un conseiller de ce nouvel opérateur nous a informé que nous aurions des frais de résiliation ( environ 50e) si nous quittions Orange. Cela fait pourtant une dizaine d'années que nous sommes Orange.

Ces frais sont ils liés à la ligne téléphonique résiliée ? Est ce normal (depuis le temps que je suis cliente) ?

En vous remerciant vivement !

[#2 · Accepted solution]

bonjour,

effectivement en cas de resiliation de ligne une somme forfaitaire de 50€ est retenue

vu dans la fiche tarifaire

 Ces offres sont sans engagement, avec des frais de résiliation d’un montant de 50e. Pour connaître le détail des offres et promotions en cours, consultez  la boutique internet sur orange.fr, le service clients Orange ou la boutique Orange la plus proche

cdt,

si le problème est résolu :http://tinyurl.com/qggcb56