internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement internet+TV fin février et je n'ai à ce jour toujours pas recu de le remboursement de la caution de 49€ des 2 box.

Je peux fournir le justificatif attestant la remise de matériel.

Que dois-je faire?

Par avance.

LEONARDI Thomas.

[#2]

bonjour @Thomas13

faire le 3900 depuis un fixe,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonsoir et merci de ta réponse,

Je vais attendre un webconseiller car j'habite maintenant à l'étranger

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Thomas13 ,

Je peux vous aider concernant le remboursement de votre caution. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[#5]

Bonjour, 

Je n'ai toujours pas de nouvelle concernant la remboursement de ma caution sachant que j'ai changer d'adresse et je ne sais pas à qui puis je m'adresser, cela va faire pratiquement un mois que j'ai déposer mon équipement en boutique, 

Merci à ceux qui me répondront, 

cordialement, 

Amandine

[#6]

Bonjour @Am3 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Bonjour,

Il est noté sur vos mentions légales remboursement de la caution  après réception du matériel sous 10 jours. Ne voyant rien venir j'ai appellé le 3900 et la personne m'annonce entre 6 et 8 semaines avant d'être remboursé ce n'est absolument pas normal je suis furieuse.

[#8]

Bonjour @did1 

Je peux consulter votre dossier et vous renseigner sur le remboursement de votre caution.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et ancien numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

[#9]

Bonjour @did1 

Je viens d'effectuer le remboursement de votre caution.

Je vous donne plus d'informations par message privé.

Bonne journée

[#10]

Bonjour, c'est bien gentil d'aider les gens en message privé

toutefois cela n'aide pas la communauté en ne communiquant pas la marche à suivre.......