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Bonjour,

Je suis enfin éligible à la fibre et souhaite changer mon offre ADSL acutelle.

Sur le site, il est indiqué « Live UP fibre » à 32,99€ pendant 12 mois puis 50,99€, jusque-là pas de problème.

Je me connecte avec mon compte orange (fidèle depuis plus de 20 ans, j’ai encore une adresse email wanadoo…) et quand je veux sélectionner la même offre elle passe soudainement à 50,99€.

J’ai beau regarder partout, il n’y a aucune mention légale qui indique « offre valable uniquement pour les nouveaux abonnés ».

J’ai appelé Orange qui me dit que c’est 50,99€ ou rien, je ne trouve pas cela très fairplay.

Avez-vous eu la même expérience ? Dois-je quitter Orange pour un autre prestataire afin de payer moins (on parle quand même de plus 250€ sur une année…)

Merci d'avance de vos retour.

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Bonjour @leborgne12 

ce prix est uniquement pour les nouveaux clients ce qui n'est pas ton cas

cdt

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Bonjour @leborgne12 

L'offre que vous avez choisie est réservée aux nouveaux clients.

Allez ailleurs et revenez ....

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Comme je l'ai indiqué, je l'ai compris en appelant le service client, mais ce n'est indiqué nul part dans les conditions de l'offre...

Et je suis étonné que tout le monde accepte de payer un tel prix sans broncher, nous sommes des "français refractaires" ou pas  

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re @leborgne12 

tout ce qui est limité à 12 mois concerne les nouveaux clients

cdt