- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- offres
- ➔
- Re : engagement
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéengagement
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
engagement
Bonjour,
comment puis-je savoir ou j'en suis concernant la date de souscription de mon abonnement livebox play
cdl
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
Bonjour @erdelezi
Tu as une offre Livebox Play ou Open Play ?
Si Open Play ---> engagement de 12 mois (voir la date de fin d'engagement sur les factures)
Si Livebox Play ---> sans engagement
Bonne journee.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
livebox play on me demande 50e de resiliation
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
Les 50€ proviennent des frais de résiliation et non des frais lié à une résiliation avant la fin d'engagement.
Extrait des mentions légales des offres Livebox Zen/Play/Jet:
Offres sans engagement valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite: antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous réserve d’autorisations). Débit fibre disponible au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible (câble Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d'usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Les offres xDSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre. Frais de mise en service : Multi-TV, Airbox Confort, Stockage Livebox : 10€/option et décodeur TV: 50€. Frais de la Livebox : 10€ uniquement en cas d'échange. Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 16 novembre. Frais de résiliation de l’offre : 50€.
cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
re moi j'ai trouvé ça
Estimez vos frais de résiliationSi vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.
- mais je trouve nul par ma date de souscription noir sur blanc
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
Bonjour @erdelezi ,
Lorsque que vous consultez votre dossier sur l'espace client, dans la rubrique "Offre et options", vous retrouverez la "fiche d’information standardisée" concernant votre offre.
Ainsi, vous serez si la souscription a été faite avant ou après février 2013.
Pour en savoir plus : Les modalités de résiliation pour l'offre internet.
Cordialement.
Abikédia_
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
bonjour
Lorsque que je fait consultez votre dossier sur l'espace client, dans la rubrique "Offre et options", "fiche d’information standardisée" concernant mon offre . il n'y a pas de datre de souscription .
il y a nul part une date noir sur blanc de date de souscription je suis obligé de croire orange sur parole
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : engagement
@erdelezi a écrit :re moi j'ai trouvé ça
Estimez vos frais de résiliationSi vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.
- mais je trouve nul par ma date de souscription noir sur blanc