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Bonjour,

comment puis-je savoir ou j'en suis concernant la date de souscription  de mon abonnement livebox play

cdl

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Bonjour @erdelezi

Tu as une offre Livebox Play ou Open Play ?

Si Open Play ---> engagement de 12 mois (voir la date de fin d'engagement sur les factures)

Si Livebox Play ---> sans engagement 

Bonne journee.

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livebox play on me demande 50e de resiliation

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Les 50€ proviennent des frais de résiliation et non des frais lié à une résiliation avant la fin d'engagement.

Extrait des mentions légales des offres Livebox Zen/Play/Jet:

Offres sans engagement valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite: antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous réserve d’autorisations). Débit fibre disponible au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible (câble Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d'usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Les offres xDSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre. Frais de mise en service : Multi-TV, Airbox Confort, Stockage Livebox : 10€/option et décodeur TV: 50€. Frais de la Livebox : 10€ uniquement en cas d'échange. Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 16 novembre. Frais de résiliation de l’offre : 50€.

cordialement.

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re moi j'ai trouvé ça

Estimez vos frais de résiliationSi vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.

• mais je trouve nul par ma date de souscription noir sur blanc

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Vous avez réglé votre probleme tout seul !

Bonne journee.

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Bonjour @erdelezi ,

Lorsque que vous consultez votre dossier sur l'espace client, dans la rubrique "Offre et options", vous retrouverez la "fiche d’information standardisée" concernant votre offre.

Ainsi, vous serez si la souscription a été faite avant ou après février 2013.

Pour en savoir plus : Les modalités de résiliation pour l'offre internet.

Cordialement.

Abikédia_

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bonjour

Lorsque que je fait consultez votre dossier sur l'espace client, dans la rubrique "Offre et options", "fiche d’information standardisée" concernant mon offre . il n'y a pas de datre de souscription .

il y a nul part une date noir sur blanc de date de souscription je suis obligé de croire orange sur parole

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Rebonjour @erdelezi

Il me semble que vous avez deja réglé votre probleme...

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@erdelezi a écrit :

re moi j'ai trouvé ça

Estimez vos frais de résiliationSi vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.

• mais je trouve nul par ma date de souscription noir sur blanc

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