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Bonsoir,

j'ai souscrit à cette offre il ya 3 semaines et je ne peux toujours pas consulter le montant de la facture ni le suivi conso...

Comment procéder concrètement étape par étape svp?

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bonsoir @jocelin410

tu auras ta facture dans l'espace client,à l'échéance de celle ci

en attendant voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/...

bonne soirée

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Merci mais l'échéance arrivera quand alors puisque j'ai démarré il ya 3 semaines(3 semaines c'était au téléphone.Ensuite je ne sais pas à partir de quand cela débute...)

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Bonsoir

On m'anonce 100 euros   en global alors que je ne payais que 25 euros avec mon forfait mobile..séparément

Où puis-je avoir un détail des comm (net, fixe, sonn portable et MON portable..)avec ma mère qui englobe: l fixe, internet, set son portable à elle(??)

Svp merci par avance

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Bonjour,
Après la suppression du détail des sms envoyés, est-ce que l'opération se réitère avec la suppression des informations des numéros appelés dans le suivit conso ? Depuis le 17/20/16 je n'ai plus de mise à jour...

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Bonjour @Helvis, 

En effet, le détail des appels émis dans le cadre de votre forfait illimité n'est plus affiché sur votre facture Orange. Il reste cependant disponible sur votre suivi conso. 

Bonne journée.

MathieuC

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Bonjour,
Dans mon message je parlais bien du "suivit conso" et non de la facture. Avant la mise à jour, le suivit conso était actualisé presqu'en temps réel et à présent il faut attendre le lendemain voir le surlendemain.