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Bonjour,

je suis abonné orange avec la formule "livebox play + TV".

Je bénéficie dans cette offre de l'option "orange deezer premium +".

Je voudrais souscrire l'option famille pouur deezer mais lorsque j'essaie de le faire, le message suivant s'affiche : "Vous n'êtes pas éligible à cette offre".

Est-ce normal?

Merci pour la réponse.

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Salut @LN60

Pas mal de personnes sont dans le même cas que toi,

faudrait voir le pourquoi avec le service client .

Au fait, tu le fais depuis ce site : http://www.deezer.com/offers/multiaccount/orange

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Merci pour ta réponse,

J'ai effectivement utilisé le site : "http://www.deezer.com/offers/multiaccount/orange"  ... sans succès.

J'ai envoyé un mail à orange et j'attends une réponse.

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Bonjour

vous avez eu une réponse du service client ou pas?

merci

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Bonjour,

Je viens d'obtenir la réponse suivante :

Effectivement votre Offre Livebox play 2013
n'est pas éligible à l’option Deezer Famille. 

L’option Deezer Famille est compatible avec les offres mobiles et convergentes suivantes :

• Origami
• Open
• Open Multilignes
• Sosh
• Sosh + livebox
• Anciennes offres mobiles

L’option Deezer Famille n’est pas compatible avec les offres internet.

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J'suis dans le même cas

C'est quoi cette connerie , j'ai un open play 3GO avec deezer premium+ et je souhaite payer 5€ de plus pour avoir l'option famille et c'est pas possible :smileymad:

Après , ils viennent pleurer contre le piratage mais quand on veut être réglo , on veut pas de nous ...

Y a pas un orangeboy ou orngegirl qui peut faire quelque chose ? 

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Merci pour l'info!

je comprend mieux maintenant.

cordialement

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precision deezer famille pas dispo avec les contrats open pro

a priori selon ce que l'on me repond en ce moment