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Bonjour,

Depuis hier soir nous n'avons plus aucune connexion internet, ni téléphone,  ni télé.

On nous annonce une panne réseau avec réparation prévue dans un mois seulement !

Pourquoi est-ce aussi long?

De plus, nous ne sommes pas couverts pas la 4G de chez Orange et nous ne pouvons pas profiter de l'Airbox.

N'est-il pas possible de réparer plus vite la panne?

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Bonjour @Elje68 

la panne se situe peut être sur un équipement n'appartenant pas à orange essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

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Merci, je vais mener l'enquête !

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re @Elje68 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Coucou !

J'ai eu le 3900 ils ne m'ont pas expliqué d'où provenait la panne exactement mais ils m'ont assuré qu'ils feraient le maximum pour que ce soit résolu d'ici moins d'une semaine...

Un conseiller me rappelle d'ici une semaine pour faire le point et un geste commercial.

Espérons que cela ne dure pas aussi longtemps car avec 2 ados à la maison c'est compliqué

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Bonjour @Elje68 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

Bonne journée

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Bonjour, 

La panne est réparée 👍

Finalement c'était moins long que prévu ! 

Bonne soirée

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Bonjour @Elje68 

merci du retour

Bon week-end