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internet & fixe
Bonjour,
Récent abonné dans une commune non dégroupée, je fais face à des problèmes de débit très ennuyeux. Mon offre est de 20 méga théoriques, dans les faits j'ai environ 14 Mbps maximum, ce qui me convient. Seulement à plusieurs moment de la journée, particulièrement le soir (19-23h), ma connexion se dégrade énormément avec un ping qui passe de 35-30ms à plus de 400ms et un débit descendant passant de 14 à 3-4 Mbps.
Autant dire qu'avec cela, la VOD et le jeu en ligne sont totalement inexploitables.
J'ai réalisé les mesures suivantes en ethernet, branché sur la Livebox (Play, noire):
Hier soir vers 22h30:
Ce matin 8h30:
Comment expliquer une telle différence ? Je veux bien admettre que dans les heures de pointe la demande est plus importante, mais de là à rendre le service inexploitable, c'est absurde. Si je dois faire une croix sur la VOD et le jeu en ligne aux seules heures où je peux le faire, ce n'est pas du tout satisfaisant.
Quelques infos de ligne complémentaires:
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL - actif
2.2
mode de synchronisation DSL - ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL - 4 avril 2016, 16 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL - 00 j 07 h 23 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante - 1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante - 17616 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante - 6.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) - 3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) - 0
Et:
central téléphonique : VIGNEULLES
longueur de ligne :495 mètres
affaiblissement théorique : 7.425dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 72.57 Mbps
Je suis ouvert à toute aide ! Merci.
