internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis un moment j’ai de problème de monter de ping. Ce problème arrive régulièrement et n’importe quand, qu’il y ai personne sur la connexion ou bien 5 personnes. Il y a 3 mois environ là BOX a été changer mais le problème a persisté.

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour

Le ping n'ayant que très peu à voir avec ta connexion il est normal que  le ping ne soit pas lié au nombre de personnes connectées.

le ping mesure la durée d'un  laller retour de données entre l'appli qui fait la mesure ( navigateur, logiciel de jeu, ...)  et un serveur qui se contente de renvoyer les données sans aucun traitement (test d'écho).

Dans le ping interviennent tous les routeurs et les liaisons utilisées au travers d'internet

Dans le ping ton raccordement intervient évidemment aussi.

Dans le ping on trouve le raccordement, le réseau local et l'interface IP du serveur sur le site distant.

Le ping ne peut que varier en fonction de la charge su serveur, d'internet et un tout petit peu en fonction du raccordement.

Ta liaison a un problème.

La vitesse de la synchro descendante et la marge au bruit montrent qu'elle a été ralentie pour rester stable.

As-tu fait récemment plusieurs  arrets relance  dans une période de temps courte : si oui, le bridage est du à ces manoeuvres, ça a été perçu comme une instabilité et le DLM a baissé ton débit.

Ta vitesse de synchro autour des 6 Mb/s est loin de s13 Mb/s théoriques.

J'imagine que si tu fais un test de débit, le résultat ne dépassera pas  5.5 Mb/s

Tu peux agir avec Orange sur le débit.

Pas sur le ping, sur le ping tu n'auras qu'une influence à la marge.

PS pour les images d'écran, il y a bien plus simple et bien plus lisible.

      Regarde ce tuto

Cordialement

PhilDur

[#3]

Oui, j’ai au alentours de 5Mb/s. Comment résoudre le problème car quand j’ai contacter l’assistance Orange il m’on dit que ma connexion était stable et qu’il ne s’occuper pas du Ping. Je sais pas si sur le Traceroot c’est normale un Ping aussi élevé. https://cdn.pbrd.co/images/HE1GCNd.jpg

[#4]

Bonsoir @Storm2

@PhilDur

Déjç dans un premier temps tu pourrai faire un peu de ménage dans ta desserte domestique. Si dessous une liste d'actions/controle à faire pour tenter de revenir un peu dans les clous :

______________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connections

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11 tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

________________________________________________________________

[#5]

---

 il m’on dit que ma connexion était stable et qu’il ne s’occuper pas du Ping.

---

Non pour moi, ta connexion n'est pas stable, sinon tu ne serais pas passé sous régulation DLM.

Quand on te pose une question, ce n'est pas juste pour se la péter.

As-tu provoqué plusieurs arrêts/relances de ta box en quelques heures ? Ca peut avoir déclenché le DLM.

Pour le ping on est d'accord

Toutefois le ping du routeur en 80.10.232.149.

C'est ton routeur de raccordement et toutes tes connexions passent par lui.

Le ping su ce routeur est ce qui se rapproche le plus du ping de ton raccordement.

En ADSL tu devrait trouver une valeur de 20 à 50 avec une moyenne probable de 30.

Pour les captures, tu n'as pas compris.

Utilise une capture par le PC et poste les directement dans le forum.

PhilDur

[#6]

J’ai redémarré ma box une seul fois pour voir si cela changer quelque chose mais rien. Et avant ce problème mon Ping tournais en effets vers 20 - 40 Max. Pour le DLM, il sert bien à « améliorer » la connexion en baissant le débit pour une connexion plus stable ? En ce qui concerne les captures d’écran, vu que je ne peux pas aller sur internet avec mon PC, j’utilise mon téléphone.

[#7]

Bonjour @Storm2 

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Stéphanie

[#8]

Bonjour @Steph_M,

Je vous ai envoyer mes coordonnées par message privé.

[#9]

Bonsoir @Storm2,

J'ai effectué une manipulation à distance qui a résolue vos difficultés, une anomalie était bien présente. 

Si besoin nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.