Bonjour Gg611,
En ce qui concerne l'ADSL ou le VDSL, Orange a 2 casquettes.
D'une part c'est un fournisseur d'accès à internet (FAI) comme les autres (SFR, Bouygues, Free...) qui utilise le réseau "cuivre" d'infrastructure.
D'autre part c'est le propriétaire du réseau cuivre d'infrastructure dont il doit assumer la conservation et l'entretien.
Dans sa fonction de FAI, Orange ne vous donne pas satisfaction depuis un an mais la société prétend que tout est correct à son niveau et qu'elle met tout en œuvre pour vous fournir la prestation qu'elle s'est engagée à fournir par contrat.
"Ce n'est pas ma faute, c'est le réseau cuivre...".
Dans sa fonction de gestionnaire du réseau cuivre, Orange a déjà été "épinglé" par la puissance publique (Conseil d'Etat) dans un passé récent pour ne pas remplir sa mission de service public conformément aux obligations qui lui incombent. Et, comme les autorités politiques n'ont pas été fermes sur ce sujet mais qu'elles ont, au contraire, accepté un plan de fermeture du réseau cuivre (qui doit s'étaler de 2023 à 2030), il ne faut pas espérer que les choses vont aller en s'améliorant mais plutôt craindre que les dysfonctionnements vont augmenter.
Puisque tôt ou tard il ne restera plus que la fibre optique, j'ai, personnellement jugé qu'il était opportun de m'affranchir du réseau cuivre pour obtenir un service normal à partir d'un autre support.
MAIS puisque je ne considère pas comme sincère et loyale l'attitude d'Orange qui abandonne le réseau cuivre sans avoir de considération pour ceux qui l'utilisent encore (tous les abonnés en ADSL et VDSL qui connaissent des difficultés de connexion) je me "venge" contre cette société en faisant le choix de ne pas la reprendre comme FAI sur le support fibre.
En tant que consommateur insatisfait, je me venge avec la seule arme qui me reste : je change d'opérateur.
Et mon souhait c'est d'être suivi dans cette démarche par tous les clients insatisfaits qui s'expriment sur ce forum.
Bien cordialement.
