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Bonjour Jµstine,

ok, merci et bonne journée..

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Bonjour,

Le 27/02, sans encore d'intervention chez moi de votre technicien, je viens de remarquer ce matin que mon débit vient de passer de 4Mb à 22Mb, !! pour l'instant pas de coupure

j'ai juste reçu un sms m'indiquant qu'au niveau de la commune 

Une perturbation sur notre réseau mobile est en cours. La qualité de vos services est susceptible d'être altérée à ST GERMAIN XX (*) jusqu'au 1 mars matin. 

[#3]

Bonjour @Gg611 

Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre dossier et une intervention a bien eu lieu ce jour (27/02) mais pour l'instant je n'ai pas eu le retour du commentaire du technicien.

Je vous invite à tester votre connexion quelques jours et de me tenir au courant de l'évolution.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

[#4]

Bonjour, 

RAS chez moi au niveau de votre tech Orange. Comme indiqué mon débit est passé de 4 à 22Mb le 27/02 sans coupure jusqu'au 3 mars. Le tech ne connait pas la root cause de mes coupures intempestives.

cdt

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Bonjour @Gg611,

Suite à la consultation de votre dossier et à la lecture du compte rendu de notre technicien, celui-ci nous indique avoir simplifié l'installation, fiabilisé la ligne et posé une DTI.

Cependant, je vois que votre Livebox n'est pas connectée.

Est-ce volontaire de votre part ?

Yves

[#6]

Bonjour, oui je coupe l'electricité en mon absence

cordialement

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Bonjour @Gg611,

Je vous remercie pour ces informations et cela me rassure sur les retours du test que j'avais effectué.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

[#8]

Toutes vos coupures st revenu ce WE dès vendredi soir. Réseau non disponible bascule HD / sd.. écran noir tnt orange

[#9]

Bonjour @Gg611,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens d'effectuer, à distance, à des manipulations sur votre Livebox ainsi que des tests sur votre ligne.

Ce qui a dû provoquer quelques coupures de vos services, j'en suis navré et vous prie d'accepter mes excuses.

Afin de vérifier l'efficacité de celles-ci, je vous invite à tester vos services ce week-end et si possible de laisser votre Livebox connectée électriquement afin que nos outils puissent "récolter" ses données dans le but de pouvoir les analyser, si besoin, en cas de dysfonctionnement.

Je reviendrai vers vous en cours de semaine prochaine pour faire le point.

Je vous en remercie.

Yves

[#10]

Bonjour,

ok c'est noté, les coupures revenaient exactement comme avant. Je test de we et laisserais la box open

cordialement