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Bonjour,

Depuis une semaine le débit de ma connexion est très faible (inférieur à 1Mb).

Après plusieurs appels et rappels plus un changement de Livebox 4 aucune amélioration, j’atteins péniblement les 1,8 Mb avec des passages à 0,35 Mb.

Les conseillers téléphoniques m'indiquent que mon offre a changé, alors que je n'ai rien modifié, mais je constate que la box affichait 2,9Mb quand tout fonctionnait et affiche maintenant 2,1Mb et rien ne va.

Si vous avez une solution qui pourrait m'aider je vous en remercie par avance.

Voici mes infos :

1.1	Fabricant Sercomm
1.2	Modèle Livebox 4
1.3	Pays France
1.4	Numéro de série AH2031522752579
1.5	Adresse MAC *************
1.6	Version de firmware 4.01.12
1.7	Version de firmware Orange g0-f-sip-fr
1.8	Durée de fonctionnement 01 j 09 h 57 m 50 s
1.9	Technologie d'accès DS

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 14 août 2021, 11 h 24 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 09 h 58 m 19 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 953 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2432 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 9.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

DSL stream (upload / download)

max rate 953 / 3067 kbps

current rate 953 kbps / 243.2 kbps

attenuation 32.1 db / 64.5 db

line attenuation 32.8 db / 62 db

noise margin 6.6 db / 9.7 db

power 12.1 dBmV / 14.3 dBmV

Informations

modulation type ADSL

link status Up

used standard G.992.5_Annex_A

profile

firmware version

CO manufacturer BDCM (b5004244434da495)

Cordialement

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salut @steven13 

seule la partie "état de la ligne" est importante, et il manque des infos, celles de ton éligibilité

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

parce que bien que ta marge au bruit soit un poil trop élevée, zéro secondes erronées, donc a priori, pas de soucis majeurs, donc pour savoir si ton débit de synchro est dans les clous ou pas, il faut l'éligibilité de ta lign

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Bonjour Fredolerouge et merci de ta réponse

Voici les éléments demandés et le débit ce jour

Merci Bonne journée

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salut @steven13 

tu es à peine en deçà du théorique, mais tout de même

si tu ne l'as pas déjà fait, revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis redonnes nous les valeurs de la box

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Bonjour Fredolerouge,

Mon installation ne comporte pas de prise télécom, mais un cable RJ qui alimente directement la box sans filtre.

J'ai 2 CPL branché sur un port de la box, dont un alimente un répéteur wifi.

Voici les nouvelles valeur relevées, il y a une amélioration mais le débit reste faible.

Jusqu'à ce que le débit ne réduise, la box affichait 2,9 Mb ce qui est le débit théorique que peut accepter cette ligne, et l'installation fonctionnait parfaitement.

Pour une raison non connue, une modification a été réalisée en amont sans mon intervention, et la box n'affiche plus que 2,1 Mb depuis le débit ne permet pas de travailler correctement.

J'attends la fibre mais le réseau n'est pas encore proche de ma localisation.

Merci encore

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Bonsoir @steven13 ,

@fredolerouge ,

Orange a dû passer la ligne (longue ligne) sur un profil à 2 Mb/s et donc il est à craindre que le débit constaté actuellement reste dans cet état !

Vivement que la fibre arrive...

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salut @steven13 

@mg36 

CPL pour alimenter un répéteur, bref, tu as pris les deux trucs qui ralentissent le plus les connexions et les rendent instables

CPL rime avec poubelle, donc vires cette cochonnerie, mets un câble ethernet long à la place

Maître Yoda te dira :

ensuite, pas de répéteur, mets un point d'accès

si le répéteur le permet, bascules le dans ce mode

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Bonjour

Merci pour ces conseils, j'ai paramétré mon TP LINK en point d'accès wifi, par contre la configuration des lieux ne permet pas de tirer un long câble Ethernet, je suis contraint de le connecter via un cpl Devolo.

Toutes mes mesures de débit ont été réalisées depuis un câble Ethernet branché directement sur la box sans intermédiaire et pas en wifi.

L'installation fonctionnait parfaitement jusqu'à la baisse de débit affichée sur la box, et le début des problèmes.

L'état des lignes n'est pas surprenant vu la façon de travailler des sous-traitants qui laissent systématiquement ouvert les connecteurs quand il n'arrachent carrément pas le couvercle:

proche localisation

Dans ces conditions je comprend la baisse de fiabilité de la ligne.

Tout ça ne m'arrange pas, je travaille à distance et ne peut télécharger les documents nécessaires à mon activité, et la fibre n'est pas pour tout de suite, je ne sais que faire...

Dans tous les cas merci pour votre aide

[#9 · Accepted solution]

salut @steven13 

@mg36 

ne permet pas, c'est à dire ?

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, no problemo

tant que tu auras des CPL, tu auras des problèmes, c'est inhérent à la technologie employée

ça ne t'empêche pas de voir en parallèle avec le 3900 pour ton souci de ligne

mais les CPL, poubelle

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En fait je dois traverser une pièce avec un plafond rampant de 5m de hauteur un mur de 50cm d'épaisseur le tout sans vide sanitaire.

Je comprends que le cpl perturbe le débit général de la box et pas seulement son propre débit, je vais travailler ça