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[#1]

bonjour.

suite au passage au VDSL  j'ai mon débit qui a chuté énormement.

de 8 mega envrion en adsl je suis tombé à moins de 1 méga en VDSL.(ip adsl)

Modem 56k	56 Kbps (7 Ko/sec)
ADSL 128k	128 Kbps (16 Ko/sec)
ADSL 512k	512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k	1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M	2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M	6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande Passante	500.733 Kbps (62.592 Ko/sec)

pourtant en agence on m'a promis un débit au dela de 15 méga.

je suis franchement déçu.

que doit-on faire pour pour esperer une situation normale.

info live box

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  27 décembre 2014, 10 h 50 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 23 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  768 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4896 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

merci

laurent

[#2]

salut f6r4

déjà ton débit est très inferieur à ta synchro, pas normal

ensuite synchro à 4M pas normal non plus

regarde ce post qui en a sauvé plus d'un

tiens nous au courant

[#3]

bonjour.

le lien pour le poste me donne ca.

Une erreur inattendue s'est produite.

• Votre demande a échoué. Nous vous recommandons d'ouvrir un dossier d'assistance Lithium et d'indiquer la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur et cet ID d'exception : 75835F20.

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merci

[#4]

bonjour gecko.

le lien envoie une erreur.

peux tu m'expliquer le contenu du post dont tu parles?

merci

laurent

[#5]

salut

oui err de ma part, voilà le bon

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-VDSL2/m-p/112619

[#6]

bonjour

je reviens pour vous donner des éléments sur mon PB de débit VDSL.

j'ai téléphoné la semaine derniere à ORANGE.

1- l'opérateur m'a dit qu'il optimisait ma ligne (chose fait en direct  j'ai juste eu un reboot)

2-il me mettait le robot pour surveiller (c'est bien le DLM?)

3- il m'a promis ( si si ) que au bout d'une semaine j'aurais mes 15 à 20 mega prévu.

a ce jour jour

1- en attenadant j'ai nettoyé les prises.

2- je n'ai qu'une prise donc pas de bras morts

3- mon débit varie de 1 à 4.8 Mb/s

4- test avec brabchement au FTI  = 4.9 M

aujourd'hui

ADSL 512k	512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k	1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M	2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M	6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande Passante	4670.933 Kbps (583.867 Ko/sec)

bref, ils m'ont vendu du vent et cela m'agace quand même.

si il y a un technicien ORANGE sur le forum, je serai ravi qu'il prenne contact avec moi pour solutionner mon problème.

merci par avance

laurent

[#7]

Quelle est votre longeur/affaiblissement de ligne ?? Faites un test sur degrouptest

[#8]

re 

voici les données de degroutest

pour info suis actuellemtn a 2.2 M  (mire adsl)

longueur de ligne :1600 mètres
affaiblissement théorique :  16.48dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.57 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 21.69 Mbps

merci

[#9]

re bonjour.

apres contact au 3970 voilà où on en est.

divers optimisations de leur part

arret de la surveillance de la ligne.

resultat  !!!!!!!

eh bien toujours pareil. 4.6 Mega

d'apres lui vu la longueur de ligne je devrais être en 1 et 15 Méga.

il m'a proposé la visite d'un techicien pour voir cela ne vient pas de chez moi ou si le PB viendrait de la ligne.

je suis confiant sur la qualité de mon installation vu qu'au DTI ce n'est pas mieux. sinon c'est 69 € de ma poche.

que je ne paierai pas vu qu'on m'a vendu du vent. merci l'agence ORANGE pour leur serieux.

il passe mecredi matin.

si insoluble je demanderai à revenir en ADSL pour recuper mes 8 Méga..

je vous tiens au courant

laurent

[#10 · Accepted solution]

bonjour à tous.

les techniciens sont passés pour étudier le PB.

constat, les commerciaux m'ont vendu du vent, il est impossible que je dépasse les 4.5 M en VDSL. ils m'ont promis entre 15 et 20 M

pas trés serieux de leurs parts. de plus j' ai changé mon forfait pour rien.

il y a un réel problème avec ces commerciaux qui pensent uniquement à fideliser un client au detrimenent de ses esperances.

je suis revenu à l'ADSL et 8.2 de débit.

merci pour les personnes qui m'ont conseillé. je ne remercie pas ce service d'orange.

bonne journée a tous.

laurent