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Débit VDSL très très inferieur

f6r4
contributeur occasionnel
2 123  

Débit VDSL très très inferieur

bonjour.

suite au passage au VDSL  j'ai mon débit qui a chuté énormement.

de 8 mega envrion en adsl je suis tombé à moins de 1 méga en VDSL.(ip adsl)

 

Modem 56k 56 Kbps (7 Ko/sec)
ADSL 128k 128 Kbps (16 Ko/sec)
ADSL 512k 512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k 1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M 2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M 6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande
Passante
 500.733 Kbps (62.592 Ko/sec)

 

pourtant en agence on m'a promis un débit au dela de 15 méga.

 

je suis franchement déçu.

 

que doit-on faire pour pour esperer une situation normale.

 

info live box

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    27 décembre 2014, 10 h 50 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 01 h 23 m 57 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    768 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    4896 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.7 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

merci

laurent


Solutions approuvées
f6r4
contributeur occasionnel
1 811  

Re : Débit VDSL très très inferieur

bonjour à tous.

les techniciens sont passés pour étudier le PB.

constat, les commerciaux m'ont vendu du vent, il est impossible que je dépasse les 4.5 M en VDSL. ils m'ont promis entre 15 et 20 M

 

pas trés serieux de leurs parts. de plus j' ai changé mon forfait pour rien.

 

il y a un réel problème avec ces commerciaux qui pensent uniquement à fideliser un client au detrimenent de ses esperances.

 

je suis revenu à l'ADSL et 8.2 de débit.

 

merci pour les personnes qui m'ont conseillé. je ne remercie pas ce service d'orange.

 

bonne journée a tous.

laurent

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
gecko
super star
super star
2 102  

Re : Débit VDSL très très inferieur

salut f6r4

 

déjà ton débit est très inferieur à ta synchro, pas normal

 

ensuite synchro à 4M pas normal non plus

 

regarde ce post qui en a sauvé plus d'un

 

tiens nous au courant

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
f6r4
contributeur occasionnel
2 096  

Re : Débit VDSL très très inferieur

bonjour.
 
le lien pour le poste me donne ca.
 
 
Une erreur inattendue s'est produite.
  • Votre demande a échoué. Nous vous recommandons d'ouvrir un dossier d'assistance Lithium et d'indiquer la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur et cet ID d'exception : 75835F20.

    Cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour continuer.

 
merci
f6r4
contributeur occasionnel
2 068  

Re : Débit VDSL très très inferieur

bonjour gecko.

le lien envoie une erreur.

peux tu m'expliquer le contenu du post dont tu parles?

 

merci

 

laurent

gecko
super star
super star
2 064  

Re : Débit VDSL très très inferieur

salut

 

oui err de ma part, voilà le bon

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-VDSL2/m-p/112619

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
f6r4
contributeur occasionnel
1 962  

Re : Débit VDSL très très inferieur

bonjour

 

je reviens pour vous donner des éléments sur mon PB de débit VDSL.

 

j'ai téléphoné la semaine derniere à ORANGE.

1- l'opérateur m'a dit qu'il optimisait ma ligne (chose fait en direct  j'ai juste eu un reboot)

2-il me mettait le robot pour surveiller (c'est bien le DLM?)

3- il m'a promis ( si si ) que au bout d'une semaine j'aurais mes 15 à 20 mega prévu.

 

a ce jour jour

1- en attenadant j'ai nettoyé les prises.

2- je n'ai qu'une prise donc pas de bras morts

3- mon débit varie de 1 à 4.8 Mb/s

4- test avec brabchement au FTI  = 4.9 M

 

aujourd'hui

ADSL 512k 512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k 1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M 2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M 6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande
Passante
 4670.933 Kbps (583.867 Ko/sec)

 

 

bref, ils m'ont vendu du vent et cela m'agace quand même.

 

si il y a un technicien ORANGE sur le forum, je serai ravi qu'il prenne contact avec moi pour solutionner mon problème.

 

merci par avance

laurent

 

 

 

raphc
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 957  

Re : Débit VDSL très très inferieur

Quelle est votre longeur/affaiblissement de ligne ?? Faites un test sur degrouptest
f6r4
contributeur occasionnel
1 952  

Re : Débit VDSL très très inferieur

re 

voici les données de degroutest

 

pour info suis actuellemtn a 2.2 M  (mire adsl)

 

longueur de ligne :1600 mètres
affaiblissement théorique :  16.48dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.57 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 21.69 Mbps

 

merci

f6r4
contributeur occasionnel
1 886  

Re : Débit VDSL très très inferieur

re bonjour.

 

apres contact au 3970 voilà où on en est.

divers optimisations de leur part

arret de la surveillance de la ligne.

 

resultat  !!!!!!!

 

eh bien toujours pareil. 4.6 Mega

 

d'apres lui vu la longueur de ligne je devrais être en 1 et 15 Méga.

 

il m'a proposé la visite d'un techicien pour voir cela ne vient pas de chez moi ou si le PB viendrait de la ligne.

je suis confiant sur la qualité de mon installation vu qu'au DTI ce n'est pas mieux. sinon c'est 69 € de ma poche.

que je ne paierai pas vu qu'on m'a vendu du vent. merci l'agence ORANGE pour leur serieux.

 

il passe mecredi matin.

 

si insoluble je demanderai à revenir en ADSL pour recuper mes 8 Méga..

 

je vous tiens au courant

 

laurent

f6r4
contributeur occasionnel
1 812  

Re : Débit VDSL très très inferieur

bonjour à tous.

les techniciens sont passés pour étudier le PB.

constat, les commerciaux m'ont vendu du vent, il est impossible que je dépasse les 4.5 M en VDSL. ils m'ont promis entre 15 et 20 M

 

pas trés serieux de leurs parts. de plus j' ai changé mon forfait pour rien.

 

il y a un réel problème avec ces commerciaux qui pensent uniquement à fideliser un client au detrimenent de ses esperances.

 

je suis revenu à l'ADSL et 8.2 de débit.

 

merci pour les personnes qui m'ont conseillé. je ne remercie pas ce service d'orange.

 

bonne journée a tous.

laurent

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