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[#1]

Bonjour,

Je ne comprends pourquoi j'ai aussi peu de débit en étant pourtant en VDSL.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'éclairer ?

Merci par avance.

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[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Guillaume102 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

bonjour @Guillaume102 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Guillaume102 

Merci de votre retour. J'ai testé votre ligne VDSL et je constate une instabilité de votre connexion. Une intervention d'un technicien sur notre réseau sans rendez-vous est nécessaire. J'ai fait le nécessaire et la date de rétablissement est prévue au maximum le 19/11. 

Une fois l'intervention terminée, n'hésitez pas à m'informer de l'évolution des réparations. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe