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[#1]

Bonjour,

Un Webconseiller pourrait-il me contacter à propos de ce dossier?

Le Dépannage guidé de mon Espace client donne comme résultat= "la résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller"

Je vous remercie de votre attention.

[#2]

Bonjour @draeneg ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes , ( nom du titulaire de la ligne , offre détenu ,numéro concerné ) s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

[#3]

Bonjour Orloma,

C'est fait.

Je vous remercie de votre attention.

cdlt.

[#4]

Bonjour Orloma,

Avez-vous pris connaissance de mon MP de lundi?

Un retour serait sympa pour savoir si au moins vous l'avez bien reçu.

pyd

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Bonjour @draeneg 

Les tests ne font pas remonter d'anomalie sur la ligne. Disposez-vous d'une prise DTI dans votre logement ? 

Si oui, pouvez-vous brancher la Livebox dessus et refaire un test de débit.

Nathalye

[#6]

Bonsoir Nathalye,

Ok, je teste via la DTI dimanche, quand je serai rentré.

pyd

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Bonjour @draeneg 

Merci. Nous restons à votre disposition.

Cordialement.