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Bonjour,

je suis trés déçu de ma conexion internet  a peine 5,60 debit descendant, j ai eu 11 mega une petite matinée apres un appel passé au service technique, qui n a comme solution que de m envoyer un technicien que je dois payer ( 69€ de deplacement) ce que je trouve injuste!!!!!

si vous avez une solution ou un concurent qui pourra me donner un debit au moins de 10 mega minimum, sachant que mon contrat orange se termine dans quelques jours....

merci de votre aide.

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Bonjour @automax20,

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne soirée.

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Bonjour,

Vous avez testé votre débit sur dégrouptest ou autre.

Vous avez redémarré votre livebox ?

Si le problème vient de la ligne  extérieure vous ne paierez pas les 69 euros.

Pouvez vous poster les infos du test d' éligibilté de dégrouptest et les infos de votre box rubrique assistance, informations système, DSL.

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j oubliais...live box neuve...

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livebox neuve,  jai testé ma ligne sur speedtes.net...

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@automax20

Si tu veux avoir de l'aide, donne les renseignements que je t'ai demandés.

Bonne soirée.

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le  test degroupage bug avec mon adresse 

****************

04*****************

**************@gmail.com

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

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@automax20

J'ai déplacé ton post dans la quarantaine, il contient des données personnelles.

J'avertis la modération pour que ces informations soient masquées.

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@automax20

Les informations dégrouptest :

central téléphonique : PARC STE LUCIE - UADJ0
longueur de ligne :1851 mètres
affaiblissement théorique :  20.3578dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  16.11 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Longueur de ligne :

1851 mètres :

6/10 sur 1576 mètres

4/10 sur 275 mètres

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merci,  moi ca bugais du surement a cette connection faible...je suis loin des 16 megas...