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[#1]

Bonjour

J'ai changé de forfait il y a quelques mois .

Auparavent , je n'avais que télé et internet . Sur cette période je n'avais pas de soucis particulier

Je suis passé sur une offre open .Le mobile à été ajouté .

J'ai également du acquèrir une FEMTOCELL car pas de réseau mobile dans mon lotissement

Depuis quelques mois: Modem s'éteind constamment, de manière aléatoire

Ex: durant un match de foot, je vais perdre la connexion 8fois , ensuite plus rien durant 2jours .

Actuellement: impossible d'avoir la télé et le net en même temps 

Test débittv éteinte, wifi éteint )

Last Result:
Download Speed: 5694 kbps (711.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 642 kbps (80.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 28 ms
Jitter: 1 ms
29/11/2015 14:23:39

Que faire ? 

Merci

[#2]

Bonjour @Zylamatthieu

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

[#3]

Bonjour Harmattan 

Merci,de prendre le temps de m'aider

Je te fais cela de suite

central téléphonique : VALENCIENNES
longueur de ligne :2443 mètres
affaiblissement théorique :  34.435dB
état de la ligne :  INACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  9.83 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Il y a une heure, sur ce même test; lieu différent 

central téléphonique : VIEUX CONDE-UDRU0
longueur de ligne :1243 mètres
affaiblissement théorique : 18.645dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.78 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.52 Mbps

**************************************************************************************************

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  27 novembre 2015, 06 h 04 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  02 j 10 h 13 m 00 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  680 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6630 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  20.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 0

Voila 

[#4]

@Zylamatthieu

Pour s'assurer d'avoir le bon NRA, regarde sur les deux liens ci-dessous lequel couvre ta commune.

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/nord/vxc59-59616vxc.html

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/nord/val59-59606val.html

[#5]

C'est bien celui ci: http://www.ariase.com/fr/haut-debit/nord/vxc59-59616vxc.html

central téléphonique : VIEUX CONDE-UDRU0 longueur de ligne :1243 mètres

affaiblissement théorique : 18.645dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 16.78 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 19.52 Mbps

[#6]

@Zylamatthieu

OK, au moins on sait sur quel débit se référer, j'aurais voté pour l'autre, comme quoi.....

Effectivement ta connexion n'est pas terrible, marge de bruit/synchro incohérentes, tu as subi des instabilités qui ont entraîné l'activation de la supervision DLM. Dispositif qui s'active pour stabiliser une ligne mais au détriment du débit.

Tu vas faire quelques vérifications sur ta desserte domestique.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

[#7]

J'avoue avoir un peu de mal avec le langage internet ...

Le modéle LB: sagem

Abonnement ligne fixe ou non ?  j'ai bien un fixe celui d'orange .

Prise DTI: après une recherche pour savoir ce que c'est : non je n'en ai pas 

Nombre de prise téléphone : 1 , livebox branchée dessus 

Type de connexion: ethernet ...

Je n'ai pas changé le cordon RJ11

Aucun travaux, j'ai juste modifié le branchement de ma LB suite à un échange tchat avec orange , ma LB était, auparavent, branché sur multiprise .

Désormais elle est isolé sur une prise seule pour l'alimentation .

Ok je regarde les lamelles de contact:

Edit : lamelles correctes, rien d'anormales 

Merci 

[#8]

@Zylamatthieu

Quand je parle  d'abonnement ligne fixe c'est d'une ligne analogique commençant par 01 - 02 - 03 ...etc.

Si tu as seulement le téléphone branché sur la LB avec un numéro 09......... tu n'as pas besoin de filtre, dans la cas contraire il en faut un.

Lorsque tu as contacté l'assistance, tu as demandé si tu étais sous DLM?

[#9]

J'ai bien une ligne fixe :smileywink:

[#10]

OK, donc il te faut un filtre, si un est déjà en place, n'hésite pas à le changer, ce n'est pas eternel ce genre de matériel.