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[#1]

Bonjour
Depuis avril j ai des déconnexions sur la livebox 5 à 10 fois par jours
Plusieurs interventions 6 en tous
Plusieurs fois Mis en surveillance au moins 4 fois
J ai téléphoner en tout 50 fois
J ai toujours le même problème à ce jour le 07.01.2016

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Bonjour @Vallée

Suite à toutes ces interventions, as-tu eu des retours d'informations sur les causes éventuelles de tes déconnexions?

Bonne journée.

[#3]

Je leur et dit plusieurs fois que il y avait pas que moi cet tous mon village qui a le même soucis il veule rien savoir

[#4]

Ca ne dit pas ce que les différents intervenants ont donné comme explication.

Si tu les abonnés de ton village sont dans la même situation, un problème sur les équipements est possible.

Donne les informations sur ta ligne pour voir à quoi elle ressemble.

Tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

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informations système • général • DSL • Internet • WiFi • LAN • VoIP • USB • TV • Etat de la ligne DSL • 2.1 statut du lien DSL actif • 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL • 2.3 dernière synchronisation DSL 7 janvier 2016, 10 h 13 m • 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 02 h 32 m 18 s • Débit et marge au bruit • 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s • 2.7 marge de bruit liaison descendante 29.3 dB • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 50 • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 48 central téléphonique : ESCLES SAINT PIERRE longueur de ligne :3285 mètres affaiblissement théorique : 33.8355dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 10.09 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

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@Vallée

Histoire de rendre les informations plus lisibles :

2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 7 janvier 2016, 10 h 13 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 02 h 32 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 29.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 50
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 48

central téléphonique : ESCLES SAINT PIERRE
longueur de ligne :3285 mètres
affaiblissement théorique : 33.8355dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.09 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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salut @Vallée

@harmattan

malheureusement, NRA non fibré, donc le débit de synchro de la box est cohérent, donc coté débit, RAS

par contre, les déconnecions à répétition peuvent être dues à plusieurs facteurs :

les pertes de synchro peuvent avoir trois origines :

- ton installation domestique

- la box

- la ligne

Le plus simple est d'agir en priorité sur ton installation

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Si tu es en offre Open, appelles le 3970, sinon c'est le 3900

[#8]

@Vallée

Si c'est bien ce NRA http://www.ariase.com/fr/haut-debit/oise/esc60-60219esc.html il n'est pas fibre donc partage de la misère et saturation avec ou sans désynchros.

Pas grand chose à faire.

Bonne journée.

EDIT : grilled par @fredolerouge   :robotlol:

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Question pourquoi c toute la commune qu'à ce même problème

Et pour le 3970 j ai téléphoné 50 fois

Intervention 6

Sous surveillance 4

Pour l installation chez moi c nickel

Donc normal d avoir des incident réseau 

Sur la live box 

[#10]

@Vallée

Toute la commune est impactée pour les raisons que je t'ai donné ainsi que @fredolerouge, NRA non fibré, saturation.

Bon courage.