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[#1]

Bonjour, je fais appel à la communauté Orange, nous venons d'emménager dans une maison neuve, et les différents test nous annonçaient un débit plutot confortable grace au DVSL2+.

Le technicien orange venu raccorder la maison était même particulièrement confiant sur un débit entre 20 et 30 méga.

Malheureusement le débit réel est limité à 11méga... pour moi c'est de l'adsl pas du VDSL... Orange est intervenu à de multiples reprises (extérieur et intérieur) sans trouver une quelconque anomalie ... pour eux le débit est normal...

Payer 38 euros par mois pour 11méga... je ne vois pas l'intéret...

un avis sur la possibilité d'augmenter le débit ?

Ci dessous les caractéristiques de la ligne :

Caractéristiques générales de la ligne :

ACTIVE

76409MAN [ Fiche détaillée ]

MANNEVILLETTE

881 mètres : 4/10 sur 856 mètres 6/10 sur 25 mètres

oui

0

13.0975 dB

7994 kbps (999 ko/s)

18597 kbps (2325 ko/s)

32149 kbps (4019 ko/s)

7423 kbps (928 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

HN1

Non

1400

Oui

Oui

Oui

Oui

[#2]

Bonjour @cescototti76

Pour y voir plus clair, fournis-nous, par copier/coller, la totalité des infos de l'onglet DSL de Assistance/Infos système de ta livebox.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour Daniel35,

merci pour votre retour, pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour accèder à ces informations s'il vous plait ?

[#4]

salut  @cescototti76

@Daniel35

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

[#5]

Bonjour,

merci beaucoup mais le lien ne fonctionne pas

il demande un certificat d'accès qui est refusé par la livebox

une idée pour résoudre ce problème ?

[#6]

Bonjour @cescototti76

Le lien c'est en fait http://livebox sans le "s" après http.
Tu peux aussi rentrer 192.168.1.1 dans la fenêtre d'adresse du navigateur pour un même résultat.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

salut @cescototti76 

@Daniel35 

quel lien ? quel navigateur ? quel certificat ? as tu créé l'exception de sécurité ?

parce que l'accès au 192.168.1.1 est simplissime et ne m'a jamais posé le moindre souci

sans les valeurs demandées, impossible de t'aider

[#8]

Bonjour,

j'ai enfin pu accéder aux informations : 

pour information, les techniciens sont venus une nouvelle fois et m'ont passé en ADSL car la VDSL n'était pas stable...

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 4 mars 2019, 06 h 15 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 j 03 h 31 m 42 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 19460 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#9]

salut @cescototti76 

@Daniel35 

repasser en ADSL n'est pas une solution

que le VDSL ne soit pas stable, avec une marge au bruit de 5,4dB ça ne me surprend pas

qu'ont fait exactement les techniciens chez toi ?

[#10]

bonjour et merci pour cette réponse.

Les techniciens sont venus vérifier l'installation intérieure avec test DTI et de toutes les prises de la maison.

Ensuite ils ont ouvert le boitier pour constater que mes voisins étaient stables en VDSL mais qu'en effet notre fil était instable.

Ils ont trouvé un fil coupé sur un autre endroit de la ligne et sont intervenus à ce niveau.

Pour nous dire : on a gagné 4 méga, on vous laisse en adsl c'est mieux d'avoir moins de débit mais une ligne stable...