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Bonjour a tous

J'ecris pour signaler un probleme et eventuelement le resoudre :

En effet depuis quelque temp ma connexion internet en ADSL relié par la Livebox2 ( maleureusement trop eloigné pour bénéficier de la VDSL2 ) ne cesse de décendre en débit depuis l'instalation de cette nouvelle livebox :

Le premier jour elle délivrai un débit de 5 Mbps en dowload ( pas fameux je sais ) pour redécendre une semaine plus tard à 0.8 Mbps ( donc pratiquement inutile pour moi ) , de plus j'observe qu'elle ne cesse de jours en jours a diminuer ...

Que faire : je n'ai pas le budgé pour beneficier d'une connection depuis les aires avec un eventuel routeur ( 3G/4G ) et ne détient pas la fibre dans ma commune ...

Je vous remercie d'avance ...

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Bonjour,

Il faut vérifier en premier votre installation intérieur (filtre, contact, câblage prises, ..).

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe :  admin/admin par défaut

Ancienne version des :
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play et nouveau firmeware livebox 2:
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Pouvez vous également faire un test d'éligibilité, sur degrouptest par exemple pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

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aie .... l'instalation interieur est parfaite ,

seul petit probleme , je tape bien " //livebox " dans l'interface URL mais on me note que l'adresse est introuvable ....

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Apres avoir reseté la livebox j'ai put avoir accé a ces information :

malheureusement je n'ai pas trouvé la ruBrique ADSL seulement la DSL :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL
  actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  15 juillet 2014, 21 h 13 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 26 m 12 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  517 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

De plus je vous fait parvenir le resultat du grouptest :

central téléphonique : ANDERNOS
longueur de ligne :3156 mètres
affaiblissement théorique :  36.1211dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  9.11 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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Bonjour,

Il était bien stipulé DSL, le principal c'est que vous avez trouvé le bon endroit.

La marge au bruit fait penser que vous êtes sous DLM, donc la ligne doit être instable. voir ce wiki sur le DLM. Il faut faire faire un test de votre ligne par le 3900 ; vous pouvez attendre également le passage d'un webconseillé sur le fil mais je ne sais pas dire dans combien de temps.

Cdt

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Merci pour l'assitance

je vais voir ça

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Bonjour bahcmoi,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour bahcmoi,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Le test de votre ligne indique aucune anomalie.

Avez-vous fait les vérifications suivantes sur votre installation ?

- ne pas utiliser de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise téléphonique

- changer de filtre

- changer de câble de liaison box/filtre ADSL

- retirer le condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15

- brancher directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Chantal

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j'ai tout vérifier ... j'ai meme fait un reset de la Livebox .... elle est remonté en débit mais au fur et a mesure que les jours passe le débit déscend ....

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Bonjour bahcmoi,

J'ai fait une intervention à distance sur l'un de vos équipements au central de Orange.

Je vous invite à débrancher et à rebrancher électriquement votre Livebox et à m'indiquer si vous rencontrez toujours le même problème. 

Bonne journée.

Chantal